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Kann mich nicht auf das Webinterface vom Router R7500 verbinden
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Kann mich nicht auf das Webinterface vom Router R7500 verbinden
Liebe Community,
ich habe eineige Konfigurationen am Router vorgenommen, der Router hat sich aufgehängt seit dem kann ich mich nicht mehr verbinden. Werkseinstellungen
nimt er auch nicht, habe ca.100 Sek bis die lampel kurz rot aufleuchten den reset Knopf gedrückt ohne Erolg,danach Router stromlos gemacht Reset taste für 20 Sek gedrückt davor Strom angesteckt leider auch ohne Erolg.
Internet funktioniert , ich versuche über Lan auf den Router zuzugreifen
Bedanke mich im Voruas für Eure Ratschläge
es handelt sich um den Netgear
AC2350 Nighthawk™ X4 AC2350 Smart-WLAN-Gigabit-Router
wenn ich mich über Routerlogin.net verbinden möchte, bekomme ich folgende Meldung
You are not connected to your Router’s WiFi network. To access routerlogin.net, your device must be connected to your Router’s WiFi network. Check your current connection and try again.
Grüße Oliver
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Betreff: Kann mich nicht auf das Webinterface vom Router R7500 verbinden
Hat keiner eine Idee, wie ich den Router wieder auf Werkseinstellung setzen kann?
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Re: Betreff: Kann mich nicht auf das Webinterface vom Router R7500 verbinden
Hallo @Dejavue,
und willkommen in der NETGEAR Community.
Bekommt Dein PC eine gültige LAN IP vom Router zugewiesen?
Antwortet der Router auf Ping Anfragen?
Grüße
Slas
NETGEAR Community Team
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Re: Betreff: Kann mich nicht auf das Webinterface vom Router R7500 verbinden
Hallo @Slas,
erstmal danke für deine Antwort. Also die zugewiesene Adresse lauter nicht 192.168.0.xxx sondern 61.178.86.60
Der Router lässt sich auch nciht über die IP 192.168.1.1 Pingen, wenn ich routerlogin.net anpinge bekomme ich Antwort von
52.26.239.171.
Liebe Grüße
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Re: Betreff: Kann mich nicht auf das Webinterface vom Router R7500 verbinden
Hallo @Dejavue,
die genannten Adressen sind öffentliche IP´s, überprüfe, ob der PC, Router und Modem korrekt verbunden sind.
Könntest Du testweise den Router und Modem trennen?
Danach den Router neu starten und erneut vom PC pingen oder zugreifen?
Grüße
Slas
NETGEAR Community Team
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Re: Betreff: Kann mich nicht auf das Webinterface vom Router R7500 verbinden
Hallo @Slas ,
Der Router ist momentan vom Modem getrennt da für mich der Router in dem Zustand leider unbrauchbar ist.
Also wenn ich den Router direkt am PC hänge bekomme ich folgende Adresse
169.254.108.58
255.255.0.0
Ich wäre schon glücklich wenn ich es irgendwie hinbekomme würde den Router auf Werkseinstellung zurückzusetzen , aber leider keine Chance.
Grüße
Dejavue
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Re: Betreff: Kann mich nicht auf das Webinterface vom Router R7500 verbinden
@Dejavue wrote:Hallo @Slas ,
Also wenn ich den Router direkt am PC hänge bekomme ich folgende Adresse
169.254.108.58 255.255.0.0
Das ist dann keine per DHCP zugewiesene Adresse, sondern eine automatiche "Zero-Config" Adresse, auf die neuere Windows oder macOS Systeme zurückgeifen, wenn per DHCP keine Adresse zugewiesen wird, und keine Alternative festgelegt wurde.
Als Test vlt. mal den DHCP Server auslassen - manuell eine Adresse wie 192.168.1.123 255.255.255.0 konfigurieren, und dann den Router unter 192.168.1.1 zu erreichen versuchen.
Sicherheitshalber - du verbinbdest den PC schon mit einem der vier LAN Ports?
Sieht der Router aus wie "normal gestartet"? Sind die Default-SSIDs (wie auf der Rückseite des Gerätes dokumentiert) WiFi Interfaces in der Luft?
Grüsse
-Kurt
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Re: Betreff: Kann mich nicht auf das Webinterface vom Router R7500 verbinden
Hallo @schumaku,
danke für Deinen gezielten Beitrag. Wenn der Router auf Ping-Anfragen nicht antwortet, keine IP vergeben kann oder keine SSID sendet, dann scheint das Gerät leider defekt zu sein.
auch wenn ich einen Router-Defekt vermute, könntest Du trotzdem einen weiteren 3 x 30 Sekunden Reset versuchen? Also die Reset Taste gedrückt halten und den Router zwischen durch neu starten und danach erneut überprüfen, ob es ein Router Aktivität zu erkennen ist.
Falls danach, sich die gleichen Probleme wiederholen, dann ist der Router leider Tot und sollte getauscht werden. In so einem Fall würde ich vorschlagen den Netgear Support direkt zu kontaktieren um den Garantie Status zu überprüfen. Bei laufender Garantie sollte der Netgear Support den Router problemlos austauschen.
Grüße
Slas
NETGEAR Community Team