Kein Zugriff mit Genie HD App auf iPad

[AndreasHeins]

Hallo,

ich betreibe den Router als reinen Access Point.

Über die Weboberfläche lässt sich der Router auch verwalten.

Ich kann mich allerdings nicht mit der Genie HD App for iPad verbinden.

Es erscheint dann die Meldung

"NETGEAR Router kann nicht gefunden werden oder wird nicht unterstützt"

Mit dem gleichen Benutzer und Kennwort kann ich mich an der Weboberfläche anmelden

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank 

Andreas

[Slas]

Hallo @AndreasHeins

und willkommen in der NETGEAR Community.

Kannst Du Screenshots anhängen?

Ist dein iPad nur über WLAN verbunden oder ist gleichzeitig LTE auch aktiv?

Grüße

Slas

NETGEAR Community Team

[AndreasHeins]

Hallo Slas,

vielen Dank für deine Antwort.

Das iPad ist nur per WLAN verbunden.

Gruß

Andreas

[Slas]

Hallo @AndreasHeins,

danke für Deine Antwort.

Welche APP Version ist aktuell installiert?

Aktiviere die Option IP-Adresse und gebe die IP vom Router ein.

Danach klicke auf Anmeldung.

Grüße

Slas

NETGEAR Community Team

[AndreasHeins]

Hallo Slas,

das hat leider auch nicht funktioniert

Gruß

Andreas

[Slas]

Hallo @AndreasHeins,

danke für Deine Antwort.

Laut APP Store ist eine neuere Genie Version verfügbar.

Könntest Du einen Update durchführen und den Zugriff erneut testen?

Grüße

Slas

NETGEAR Community Team

[AndreasHeins]

Hallo Slas,

auch mitt der neuen Version funktioniert es nicht.

Ich habe den Router mal resetted. Im normalen Routerbetrieb funktioniert die App.

Im Betrieb als Accesspoint funktioniert sie nicht.

Gruß

Andreas

[SylviaD]

Hallo @AndreasHeins,

teile mir bitte mit, welche Version der NETGEAR Genie App auf Deinem iPad installiert ist.

Hast Du ein anderes Gerät (Smartphone, Tablet, o.a.), wo Du die App testen kannst?

 
Viele Grüße
Sylvia
NETGEAR Team

[Slas]

Hallo @AndreasHeins,

danke für Deine Antwort.

Du könntest auch einen Fall direkt bei dem Netgear Support öffnen.

Sollten die Techniker das Verhalten in AP Modus nachstellen können, dann könnte dies als ein Feature Request weitergeleitet werden.

Grüße

Slas

NETGEAR Community Team

[Halbwissen]

Die Genie App funktioniert laut Support-Auskunft von Mitte Februar NICHT im AP-Mode.

Warum wurde mir auch nicht erklärt, ist aber so zumindest beim WNDR3700.

Ich befürchte aber, dass ist bei allen ROUTERN so. Bei reinen AP`s auch?

Weiss das jemand & ist dies bei anderen Fabrikaten auch so?

[Slas]

Hallo @Halbwissen,
 

danke für Deinen Beitrag.

AP Modus schaltet die Router Funktion aus, und laut der Genie Kompatibilitätsliste werden nur Router und Gateways unterstützt.

Which NETGEAR home router models can I manage using NETGEAR genie app?

Grüße

Slas

NETGEAR Community Team