AC750 Wifi range extender problema di password

Salve non riesco a installare il wifi extender,l'app non è possibile scaricarla sul mobile,collegandomi alla rete aperta di netgear non mi carica la pagina online e quindi mi è impossibile installarlo,procedendo con l'installazione manuale mi porta un errore di password come se fosse errata anche se è la stessa del router wifi,devo procede eliminando il WOW-wifi avendo fastweb? grazie mille