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Re: Connessione Discontinua e interminttente WIFI ripetitore AC750 EX3700

Davide210
Aspirant

Connessione Discontinua e interminttente WIFI ripetitore AC750 EX3700

salve.
Ho da molto tempo un problema col mio ripetitore wireless EX3700.
Il segnale risulta discontinuo e intermittente ad intervalli di 10min circa o in caso di traffico da più dispositivi.
La posizione del ripetitore rispetto al router è più che soddisfacente e il dispositivo connesso al ripetitore è a non più di 3 metri.
La discontinuità di segnale non viene indicata dal ripetitore (tutte i led rimangono verdi) e il dispositivo (pc portatile) risulta connesso al ripetitore ma non alla rete.
Il router resta costantemente collegato alla rete mantenendo gli standard del provider.
Non vi sono presenti muri o interferenze rilevanti nel percorso (frigo, microonde, cordless etc).
Tutti gli apparecchi sono collegati nel canale 6.
Non riesco a risolvere questo problema nonostante abbia configurato una banda singola di ricezione a 5gh e di trasmissione a 2.4 escludendo la dissipazione dovuta alla dual band in costante 5gh/2.4gh.

Grazie dell'attenzione

Model: EX3700|AC750 WiFi Range Extender Essentials Edition
Messaggio 1 di 4
MarcoBr
NETGEAR Employee Retired

Re: Connessione Discontinua e interminttente WIFI ripetitore AC750 EX3700

Gentile @Davide210

benvenuto nella community!

 

Il dispositivo è aggiornato con l'ultima versione del firmware?

 

Dalla descrizione fatta nel suo post, l'extender è posizionato in maniera otitmale, grazie anche all'assenza di ostacoli o interferenze.

 

Ha provato a connettere altri dispositivi alla rete estesa per vedere se si presenta la stessa problematica?

 

La invito a provare ad effettuare un reset di fabbrica del range extender e provare a configurarlo nuovamente, per vedere se la situazione migliora e il segnale si stabilizza.


Saluti
Marco
Team NETGEAR

Messaggio 2 di 4
Davide210
Aspirant

Re: Connessione Discontinua e interminttente WIFI ripetitore AC750 EX3700

Si, il ripetitore è stato aggiornato con l'ultimo firmware (in data 25 marzo).
Si, la stessa problematica si presenta anche con altri dispositivi.
Il ripristino alle impostazioni di frabbrica purtroppo non ha risolto il problema.

Messaggio 3 di 4
MarcoBr
NETGEAR Employee Retired

Re: Connessione Discontinua e interminttente WIFI ripetitore AC750 EX3700

Gentile @Davide210

visto il protrarsi della sua problematica, la invito a contattare il Supporto Tecnico, per avere un'assistenza più diretta e mirata.

Attenda qualche istante l'apertura completa della pagina e selezioni la tipologia di supporto desiderata.

Saluti
Marco
Team NETGEAR

Messaggio 4 di 4
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