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Re: Disconnessioni di rete con Extender EX700 - Modem Tim Hub Fibra

Simone81
Tutor

Disconnessioni di rete con Extender EX700 - Modem Tim Hub Fibra

Ciao a tutti,

2-3 volte a settimana il mio extender Netgear EX7000 perde la connessione ad internet per qualche minuto e poi a volte torna da sola, a volte devo riavviare l'extender e tutto torna come prima.

Preciso che:

1) Il segnale che arriva all'extender è ottimo e i led sono tutti verdi

2) Ho provato anche ad avvicinare l'extender e nulla cambia

3) Modem TIM HUB Fibra con ultimo firmware e anche extender con ultimo firmware

4) Provato anche a cambiare frequenze del wifi. nulla cambia.

C'è qualche bug oppure cosa posso fare?

Grazie

Model: EX7000|AC1900 WiFi Range Extender
Messaggio 1 di 9

Soluzioni accettate
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Disconnessioni di rete con Extender EX700 - Modem Tim Hub Fibra

Gentile @Simone81,

Non disponiamo di ETA al momento, l'unico workaround è il downgrade al firmware precedente.

Le consiglio comunque di contattare il supporto tecnico per far presente ulteriormente il problema.

Saluti
Elisabetta

Team NETGEAR

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Messaggio 4 di 9

Tutte le risposte
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Disconnessioni di rete con Extender EX700 - Modem Tim Hub Fibra

Gentile @Simone81,

Bentornato.

 

Siamo a conoscenza del problema con l'ultima versione FW.

 

Le consiglio di contattare anche in questo caso il supporto tecnico.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

 

 

Messaggio 2 di 9
Simone81
Tutor

Re: Disconnessioni di rete con Extender EX700 - Modem Tim Hub Fibra

ancora quindi non c'è un nuovo firmware? correttivo? conviene reinstallare il firmware precedente?
Messaggio 3 di 9
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Disconnessioni di rete con Extender EX700 - Modem Tim Hub Fibra

Gentile @Simone81,

Non disponiamo di ETA al momento, l'unico workaround è il downgrade al firmware precedente.

Le consiglio comunque di contattare il supporto tecnico per far presente ulteriormente il problema.

Saluti
Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 9
Simone81
Tutor

Re: Disconnessioni di rete con Extender EX700 - Modem Tim Hub Fibra

ho scritto al supporto. confermo nessun bug con il downgrade del firmware e la rete risulta anche più veloce

Messaggio 5 di 9
Simone81
Tutor

EX7000 - bug firmware 1.0.1.78 rete 2,4 Gherz

Buongiorno,

a Novembre 2018 ho segnalato al supporto di un bug con il firmware 1.0.1.78 con la rete 2,4 Gherz, che nonostante i cambi di frequenza, reset e altro risultava molto lenta e poco efficiente.

Problema non presente con il firmware 1.0.0.66.

L'assitenza contattata anche in maniera diretta ha confermato il bug.

Possibile con dopo 6 mesi non abbiate ancora rilasciato un firmware aggiornato???

Grazie.

Model: EX7000|AC1900 Nighthawk WiFi Range Extender
Messaggio 6 di 9
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: EX7000 - bug firmware 1.0.1.78 rete 2,4 Gherz

Gentile @Simone81,

Benvenuto nella Community!

Potrebbe gentilmente indicarci il numero di caso che aveva aperto con il supporto tecnico?

Saluti
Federico

Team NETGEAR

Messaggio 7 di 9
Simone81
Tutor

Re: EX7000 - bug firmware 1.0.1.78 rete 2,4 Gherz

Ticket 40702591.
grazie
Messaggio 8 di 9
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: EX7000 - bug firmware 1.0.1.78 rete 2,4 Gherz

Gentile @Simone81,

Grazie della risposta.

Come indicato dal collega del supporto tecnico la problematica è stata segnalata agli ingegneri ed è ancora in via di risoluzione.

Al momento non siamo in grado di fornirle un ETA, valuti eventualmente di effettuare un downgrade di versione.

Procedo ad unire questo post con quello precedente in quanto la problematica è la stessa.

Saluti
Federico

Team NETGEAR

 

Messaggio 9 di 9
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