EX3700 perde la connessione al modem TIM Fibbra

EX3700 perde la connessione al modem TIM Fibbra

RISOLTO
Frankyboyuk1
Tutor

EX3700 perde la connessione al modem TIM Fibbra

Salve,

ho configurato l'extender (FWV1.0.0.58_1.0.38), credo, correttamente, infatti funziona bene ma a volte perde la connessione con il Modem TIM e quindi non riesco più a navigare. Il modem funziona bene con gli altri device mentre l'extended non va.

L'extender è collegato al PC tramite cavo LAN.

L'unico modo per ricollegare il 3700 al modem è riavviandolo oppure aspettare che si ricolleghi da solo.

Quando il problema è presente nell'extender sono accese le solite tre spie gialle.

Collegandomi al 3700 quando il problema è presente, vedo la schermata iniziale: 

L'extender WiFi non è connesso al router

Esite un modo o un log da poter analizzare per risolvere il problema?

Grazie.

F.

Model: EX2700|N300 WiFi Range Extender
Messaggio 1 di 7
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Frankyboyuk1
Tutor

Re: EX3700 perde la connessione al modem TIM Fibbra

Confermo che dopo il reset dell'aparato, il problema non si è più ripresentato.

Grazie.

F.

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Messaggio 7 di 7
6 RISPOSTE 6
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: EX3700 perde la connessione al modem TIM Fibbra

Gentile @Frankyboyuk1,

Benvenuto nella Community e complimenti per il suo primo post! 🙂

 

I LED quando avviene il problema sono verdi o arancioni? Se arancioni, provi ad avvicinare l'extender al router.

Provi poi a cambiare canale del router.

 

Come ha effettuato la connessione? Via Web Browser o WPS?

Se le prove sopra non cambiano la situazione, faccia un factory reset e riconfiguri l'exteder.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 7
Frankyboyuk1
Tutor

Re: EX3700 perde la connessione al modem TIM Fibbra

Salve Elisabetta,

Le spie rimangono inalterate e sono verdi.

La connessione tra extender e router è stata fatta tramite browser.

Grazie,

F.

Messaggio 3 di 7
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: EX3700 perde la connessione al modem TIM Fibbra

Gentile @Frankyboyuk1,

Grazie per la risposta.

 

 Rimango in attesa dei risultati delle prove suggerite (cambiare canale e reset)

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 7
Frankyboyuk1
Tutor

Re: EX3700 perde la connessione al modem TIM Fibbra

Buongiorno Elisabetta,

anche oggi il problema si è presentato, pertanto ho resettato l'extender, ma non ho ancora modificato i canali del router.

Se il problema si dovesse ripresentare agirò in quella direzione.

grazie,

francesco

Messaggio 5 di 7
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: EX3700 perde la connessione al modem TIM Fibbra

Gentilissimo,

grazie per l'aggiornamento.

 

Le chiederei di aggiornare il thread tra qualche giorno per sapere se il problema si è risolto o meno.

 

Saluti e buona giornata 🙂

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 6 di 7
Frankyboyuk1
Tutor

Re: EX3700 perde la connessione al modem TIM Fibbra

Confermo che dopo il reset dell'aparato, il problema non si è più ripresentato.

Grazie.

F.

Messaggio 7 di 7