EX3700 perde la connessione al modem TIM Fibbra

[Frankyboyuk1]

Salve,

ho configurato l'extender (FWV1.0.0.58_1.0.38), credo, correttamente, infatti funziona bene ma a volte perde la connessione con il Modem TIM e quindi non riesco più a navigare. Il modem funziona bene con gli altri device mentre l'extended non va.

L'extender è collegato al PC tramite cavo LAN.

L'unico modo per ricollegare il 3700 al modem è riavviandolo oppure aspettare che si ricolleghi da solo.

Quando il problema è presente nell'extender sono accese le solite tre spie gialle.

Collegandomi al 3700 quando il problema è presente, vedo la schermata iniziale: 

L'extender WiFi non è connesso al router

Esite un modo o un log da poter analizzare per risolvere il problema?

Grazie.

F.

[Frankyboyuk1 · Accepted solution]

Confermo che dopo il reset dell'aparato, il problema non si è più ripresentato.

Grazie.

F.

[ElisabettaL]

Gentile @Frankyboyuk1,

Benvenuto nella Community e complimenti per il suo primo post! 🙂

I LED quando avviene il problema sono verdi o arancioni? Se arancioni, provi ad avvicinare l'extender al router.

Provi poi a cambiare canale del router.

Come ha effettuato la connessione? Via Web Browser o WPS?

Se le prove sopra non cambiano la situazione, faccia un factory reset e riconfiguri l'exteder.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[Frankyboyuk1]

Salve Elisabetta,

Le spie rimangono inalterate e sono verdi.

La connessione tra extender e router è stata fatta tramite browser.

Grazie,

F.

[ElisabettaL]

Gentile @Frankyboyuk1,

Grazie per la risposta.

 Rimango in attesa dei risultati delle prove suggerite (cambiare canale e reset)

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[Frankyboyuk1]

Buongiorno Elisabetta,

anche oggi il problema si è presentato, pertanto ho resettato l'extender, ma non ho ancora modificato i canali del router.

Se il problema si dovesse ripresentare agirò in quella direzione.

grazie,

francesco

[ElisabettaL]

Gentilissimo,

grazie per l'aggiornamento.

Le chiederei di aggiornare il thread tra qualche giorno per sapere se il problema si è risolto o meno.

Saluti e buona giornata 🙂

Elisabetta

Team NETGEAR

[Frankyboyuk1 · Accepted solution]

Confermo che dopo il reset dell'aparato, il problema non si è più ripresentato.

Grazie.

F.