NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.

Forum Discussion

Angelo_M's avatar
Angelo_M
Initiate
Apr 17, 2021

EX8000 Tutte le luci lampeggiano

Buonasera,

dopo un aggiornamento il dispositivo ha luci lampeggianti (tutte nessuna esclusa) nemmeno quando viene spento e riacceso o anche provando un reset.

Grazie del supporto,

Angelo

3 Replies

  • SimonaCa's avatar
    SimonaCa
    NETGEAR Employee Retired
    Apr 19, 2021

    Salve Angelo_M,

     

    Benvenuto nella Community NETGEAR Italia :)


    Ci dispiace sapere che stia avendo dei problemi tecnici con l’extender NETGEAR EX8000.


    Potrebbe confermare la versione firmware installata nel dispositivo?


    Dopo il reset, quando ha provato a riconfigurare il dispositivo, questo si trovava nella stanza in cui è posizionato il router? 

    Ha reinstallato tramite WPS o Web Browser Setup? 

     

    Se ha optato per la prima opzione, le consiglierei un ulteriore reset del dispositivo e riconfigurare poi con Web Browser Setup. 


    Saluti,
    Simona 
    Team NETGEAR

    • Angelo_M's avatar
      Angelo_M
      Initiate
      Apr 19, 2021

      Ahime' non posso confermare la versione di firmware in quanto non riesco ad accedere in alcun modo al dispositivo (a meno che non stia cercando nel modo migliore).

      Inoltre, l'aggiornamento al firmware e' stato effettuato nella stessa stanza dove il ruoter e' posizionato e tramite applicazione iOs Nighthawk

      Nonostante svariati tentativi (anche tramite il vostro supporto telefonico) il dispositivo non smette di lampeggiare (tutte le luci led sono bianche a intermittenza).

       

      Angelo

      SimonaCa  ha scritto:

      Salve Angelo_M,

       

      Benvenuto nella Community NETGEAR Italia :)


      Ci dispiace sapere che stia avendo dei problemi tecnici con l’extender NETGEAR EX8000.


      Potrebbe confermare la versione firmware installata nel dispositivo?


      Dopo il reset, quando ha provato a riconfigurare il dispositivo, questo si trovava nella stanza in cui è posizionato il router? 

      Ha reinstallato tramite WPS o Web Browser Setup? 

       

      Se ha optato per la prima opzione, le consiglierei un ulteriore reset del dispositivo e riconfigurare poi con Web Browser Setup. 


      Saluti,
      Simona 
      Team NETGEAR

       

      • SimonaCa's avatar
        SimonaCa
        NETGEAR Employee Retired
        Apr 19, 2021

        Salve @Angelo_M,

         

        Mi spiace che non sia ancora stato possibile risolvere il problema.

         

        Se è già in contatto con il supporto tecnico, suggerirei di continuare a lavorare con i nostri esperti per arrivare a una risoluzione.

        Inoltre, nei limiti della validità della garanzia, potrebbero provvedere a una sostituzione dell'EX8000.

         

        Le auguro un buon proseguimento di giornata. 

         

        Saluti,
        Simona 
        Team NETGEAR