EX8000 Tutte le luci lampeggiano

[Angelo_M]

Buonasera,

dopo un aggiornamento il dispositivo ha luci lampeggianti (tutte nessuna esclusa) nemmeno quando viene spento e riacceso o anche provando un reset.

Grazie del supporto,

Angelo

[SimonaCa]

Salve @Angelo_M,

Benvenuto nella Community NETGEAR Italia 🙂

Ci dispiace sapere che stia avendo dei problemi tecnici con l’extender NETGEAR EX8000.

Potrebbe confermare la versione firmware installata nel dispositivo?

Dopo il reset, quando ha provato a riconfigurare il dispositivo, questo si trovava nella stanza in cui è posizionato il router? 

Ha reinstallato tramite WPS o Web Browser Setup? 

Se ha optato per la prima opzione, le consiglierei un ulteriore reset del dispositivo e riconfigurare poi con Web Browser Setup. 

Saluti,
Simona 
Team NETGEAR

[Angelo_M]

Ahime' non posso confermare la versione di firmware in quanto non riesco ad accedere in alcun modo al dispositivo (a meno che non stia cercando nel modo migliore).

Inoltre, l'aggiornamento al firmware e' stato effettuato nella stessa stanza dove il ruoter e' posizionato e tramite applicazione iOs Nighthawk

Nonostante svariati tentativi (anche tramite il vostro supporto telefonico) il dispositivo non smette di lampeggiare (tutte le luci led sono bianche a intermittenza).

Angelo

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@SimonaCa  ha scritto:

Salve @Angelo_M,

Benvenuto nella Community NETGEAR Italia 🙂

Ci dispiace sapere che stia avendo dei problemi tecnici con l’extender NETGEAR EX8000.

Potrebbe confermare la versione firmware installata nel dispositivo?

Dopo il reset, quando ha provato a riconfigurare il dispositivo, questo si trovava nella stanza in cui è posizionato il router? 

Ha reinstallato tramite WPS o Web Browser Setup? 

Se ha optato per la prima opzione, le consiglierei un ulteriore reset del dispositivo e riconfigurare poi con Web Browser Setup. 

Saluti,
Simona 
Team NETGEAR

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[SimonaCa]

Salve @Angelo_M,

Mi spiace che non sia ancora stato possibile risolvere il problema.

Se è già in contatto con il supporto tecnico, suggerirei di continuare a lavorare con i nostri esperti per arrivare a una risoluzione.

Inoltre, nei limiti della validità della garanzia, potrebbero provvedere a una sostituzione dell'EX8000.

Le auguro un buon proseguimento di giornata. 

Saluti,
Simona 
Team NETGEAR