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Extender ex3110
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Extender ex3110
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Re: Extender ex3110
Ciao @francesca_01,
Benvenuta nella Community NETGEAR Italia 🙂
Potrebbe indicare la versione firmware del suo EX3110?
Riesce a collegarsi al WIFI del router con gli altri dispositivi?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
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Re: Extender ex3110
No, con tutti i dispositivi mi risulta nessuno accesso ad internet oppure esce "connettiti alla rete", clicco e ovviamente non essendoci la linea non mi carica la pagina.
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Re: Extender ex3110
Ciao @francesca_01,
Potresti indicare il colore e il comportamento dei LEDs?
Dopo aver fatto il reset dell'extender, come ha effettuato la configurazione, WPS o Web Browser Setup?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
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Re: Extender ex3110
Il reset l'ho fatto con wps perché web non mi funzionava la pagina
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Re: Extender ex3110
Ciao @francesca_01,
Quando ha reinstallato il dispositivo si trovava in prossimità del router?
Le suggerirei di provare a effettuare un reset del dispositivo e provare a reinstallare con la procedura di Web Browser Setup.
Se le appare una pagina con errore le chiedo gentilmente di condividere lo screenshot sulla Community.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
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Re: Extender ex3110
Ho fatto il reset e esce questo, è la stessa pagina che usciva prima non mi faceva collegare
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Re: Extender ex3110
Ciao @francesca_01,
Ti suggerirei di provare a eliminare il network dell'extender dalla lista network del cellulare.
Effettuare nuovamente la ricerca ed inserire la password.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
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Re: Extender ex3110
Ho notato che la spia Router alcune volte è spenta
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Re: Extender ex3110
Ciao @francesca_01,
Se la spia del router è spenta significa che non riesce a ricevere il segnale.
Ha provato a spostare l'extender per vedere se può migliorare la ricezione?
La linea del router è attiva? Con gli altri dispositivi, ad esempio il suo smartphone, riesce a connettersi direttamente al router?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
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Re: Extender ex3110
Non l'ho spostato poiché non ci sono altre prese essendo in un corridoio ma è nel posto in cui era prima di resettarlo e funzionava perfettamente.
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Re: Extender ex3110
Ciao @francesca_01,
Ha provato a collegarsi all'extender e a reinstallarlo con Web Browser Setup utilizzando un altro dispositivo, magari un PC?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
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Re: Extender ex3110
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Re: Extender ex3110
Ciao @francesca_01,
Ha detto che quando l'ha reinstallato si trovava in prossimità del router.
In quel momento funzionava o ha smesso di funzionare quando l'ha spostato?
Ha provato a mettersi in contatto con il supporto tecnico?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
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Re: Extender ex3110
No, non so come si fa.
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Re: Extender ex3110
Ciao @francesca_01,
Se non lo ha già fatto in precedenza, dovrebbe creare l'account e registrare il suo dispositivo nella pagina myNETGEAR.
Se il dispositivo è ancora in garanzia ha la possibilità di aprire un caso di supporto tecnico.
Diversamente, le suggerirei di resettare nuovamente il dispositivo seguendo quanto indicato nel manuale utente.
Reinstallare il dispositivo in prossimità del router e vedere se lì funziona.
Se funziona, accedere all'interfaccia web per verificare se vi siano aggiornamenti firmware disponibili.
Saluti,
Simona
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Re: Extender ex3110
L'ho resettato di nuovo ma la situazione non cambia, si scollega all'improvviso da solo.
Ho provato di nuovo ad entrare ma non mi fa mai entrare nella pagina web per entrare nel prodotto quindi non saprei come aggiornare il firmware.
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Re: Extender ex3110
Gentile @francesca_01,
Grazie per la sua risposta ed ulteriori informazioni.
Le consiglierei di provare ad effettuare un hard reset come segue:
- Dispositivo è acceso, premere il pulsante di reset per 10 secondi;
- Spegnere il dispositivo, premere il pulsante di reset per altri 10 secondi;
- Riaccendere il dispositivo e premere il pulsante di reset per 30 secondi;
Una volta ripristinato, potrà procedere con una nuova configurazione, le chiedo di effettuarla tramite la procedura del Web Browser Setup.
Saluti,
Raony
Team NETGEAR