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Il router e i satelliti sono configurati correttamente? I LED indicano che c'è connessione?
Ha provato a connetersi alle rete ORBI anche con altri dispositivi, ad esempio smartphone o tablet oppure Smart TV? Se sì, riscontra problemi di connessione, oppure riesce a navigare correttamente?
Suggerisco di verificare se il sistema ORBI è aggiornato con l'ultima versione del firmware, in caso già lo sia le consiglio di provare ad effettuare un reset di fabbrica, premendo l'apposito pulsante per 10/15 secondi, attenda il riallineamento dei LED e poi proceda ad una nuova configurazione tramite browser setup, come indicato in questa sezione del manuale utente e poi provare a riconnettere i satelliti.
Una volta stabilita nuovamente la connessione, provare nuovamente il collegamento a Sky e vedere se la connessione va a buon fine.
Salve sig. MARCO la connessione è perfetta solo quando collego in lan il mysky mi dice che la connessione è ok ma quella in remoto è fallita.Ho scollagato il mysky dal satellite orbi e l'ho collegata ad un exetender che avevo in precedenza e si collega perfettamente.Quindi è un problema del satellite che ripeto funziona perfettamente.Ma probabilmente necessita nella configurazione di una modifica.Attendo un suo aiuto altrimenti mio malgrado dovrò rendere l'Orbi Che ripeto funziona perfettamente ma non posso utilizzare il mysky
Gentile @Mikele1972,
le riscrivo la risposta che le ho dato in precedenza, visto che ha scritto di non averla ricevuta e potrebbero esserci stati dei problemi.
Penso che una possibile soluzione sia di collegare il Mysky al router e non al satellite.
Provi con questa configurazione e mi faccia sapere se riesce a collegarsi ai servizi desiderati.
se il MySky dispone di una porta ethernet potrebbe provare a collegare il router in questo modo e vedere se riesce a stabilire la connessione.
Se dal menù del MySky riesce a vedere la rete ORBI non dovrebbero esserci problemi ad utilizzare il servizio desiderato.
In alternativa, posso consigliarle di porre la domanda anche nella Community di Sky, in modo da avere delle risposte incrociate che possano portare alla risoluzione della sua problematica.
