Rispondere

problema wifi netgear ex3700

DioHeraclea
Aspirant

problema wifi netgear ex3700

Salve, ho acquistato oggi un wifiextender ex3700 il dispositivo si accoppia con il mio modem e si associa con il mio pc e gli altri dispositivi android, il problema sorge nella navigazione quando navigo con il pc ,il wifi risulta spento, per poi riaccendersi qualche minuto dopo. Se nessun dispositivo connesso richiede accesso alla rete il wifi non si spenge mai. il firmware è aggiornato all'ultima versione . grazie mille Matteo
Messaggio 1 di 12
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: problema wifi netgear ex3700

@DioHeraclea,

Benvenuto nella Community!

 

Gli altri dispositivi navigano in wifi con l’EX3700 o riscontrano lo stesso problema?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 12
DioHeraclea
Aspirant

Re: problema wifi netgear ex3700

tutti hanno lo stesso problema di disconnessione 

Messaggio 3 di 12
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: problema wifi netgear ex3700

@DioHeraclea grazie per la risposta.

 

Ha connesso il dispositivo usato WPS o WEB browser?

Succede sia con la 2.4GHz che con la 5GHz?                              

Se clicca in Settings>WiFi le reti 2.4GHz e 5GHz sono selezionate con il flag?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 12
DioHeraclea
Aspirant

Re: problema wifi netgear ex3700

Si succede con entrambe le reti ho fatto l'accopiamento con wps.

Messaggio 5 di 12
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: problema wifi netgear ex3700

Gentilissimo, 

ha controllato la pagina Settings>WiFi come suggerito sopra?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 6 di 12
DioHeraclea
Aspirant

Re: problema wifi netgear ex3700

Si controllato sono tutte e due flaggate
Messaggio 7 di 12
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: problema wifi netgear ex3700

Gentile @DioHeraclea,

le consiglierei di resettare il dispositivo e provare a riconfigurarlo tramite il Web Browser Setup (pagina 11 manuale utente)

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 8 di 12
DioHeraclea
Aspirant

Re: problema wifi netgear ex3700

ho resettato il dispositivo e configurato via web.

successivamente ho connesso il pc in wifi 2.4 e un tablet android in wifi 5.0. 

la wifi funziona per circa 5 minuti poi navigando mi dice 

 

La connessione è stata interrotta

È stato rilevato un cambio di rete.

ERR_NETWORK_CHANGED
 
dopo di che 
la rete dell'extender sparisce e torna visibile dopo circa un minuto.
riconnettendosi tutti i dispositivi hanno nuovamente accesso alla rete per i succesivi 5 minuti, poi si ripete tutto ciclicamente.
l'extender è collegato a un modem fastweb tecnicolor adb dv2200
Messaggio 9 di 12
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: problema wifi netgear ex3700

@DioHeraclea,

ha notato se succede solo con un determinato browser, ad esempio solo con Chrome, o anche con altri?

Come si comportano i LED nel momento in cui succede?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

 

Messaggio 10 di 12
DioHeraclea
Aspirant

Re: problema wifi netgear ex3700

Provato quando Chrome che con Firefox
Quando perdo connessione i led sono tutti accesi e verdi tranne il led device che risulta completamente spento
Messaggio 11 di 12
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: problema wifi netgear ex3700

Gentile @DioHeraclea,

grazie per l'ulteriore risposta.

A questo punto le consiglierei di contattare il supporto tecnico per verifiche più approfondite.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 12 di 12
Migliori autori con kudos
Statistiche discussione
  • 11 risposte
  • 10971 visualizzazioni
  • 0 kudos
  • 2 con conversazione attiva