アカウント移行後ReadyCLOUDに登録出来ない

[viscuit]

NETGEARアカウントに移行し、フォームウェアも6.5.0に移行後、ReadyCLOUDを利用しようとしたところ本体の検出を行うように指示が出たのですが、検出出来ません。

本体の矢印ボタンを操作し[Discovery on]ににして[OK]を押したあとブラウザの再試行を押すように指示が出ていますが、本体のタッチパッドが反応しない状況です。

本体のタッチパッドを操作出来るようにするためには何らかの事前操作が必要なのでしょうか？

[Japan_support]

いつもお世話になっております。
NETGEARカスタマサポートでございます。

恐れ入りますがお客様はReadyCLOUDアカウントから
MyNETGEARアカウントへの移行作業は完了済みで宜しいでしょうか。
また、Web管理画面＞クラウドにてReadyCLOUDはONになっており、
「signed in as ［メールアドレス］」の状態になっておりますでしょうか。
お手数ではございますが、ご確認の程、お願いします。

アカウントの移行作業が完了済みで、
Web管理画面＞クラウドにてReadyCLOUDはONになっており、
「signed in as ［メールアドレス］」の状態になっている場合、
ReadyNAS側でのReadyCLOUDの設定は完了しております。
従いまして「http://readycloud.netgear.com」にアクセスを頂き、
画面右上の［sign in］をクリック後、サインイン画面が表示されましたら、
MyNETGEARアカウントのメールアドレスとパスワードをご入力頂きサインインを頂く事で
ReadyNASが検出されるか確認を頂けますようお願い致します。

尚、「http://readycloud.netgear.com」にアクセスを頂き、
画面右上の［sign in］をクリック後、サインイン画面でメールアドレスとパスワード
ではなく、ユーザー名とパスワードが表示される場合には、
ご利用のインターネットブラウザのキャッシュクリアを頂く事で改善が見られるか、
確認を頂ければ幸いでございます。

以上、ご連絡とさせて頂きます。
ご利用ありがとうございました。


◆ReadyCLOUD から MyNETGEAR への移行に関するよくある質問（FAQ）

http://www.netgear.jp/support/info/ReadyCLOUD_migr​ate_faq.html


----------------------------------------------
NETGEARカスタマサポート
http://www.netgear.jp/supportInfo/
フリーコール:0120-921-080 (03-6670-3465)
受付時間:平日 9:00-20:00　土・日・祝日 10:00-18:00
----------------------------------------------
================================================================
ReadyNASとArloに関しましてはユーザー様同士の情報交換の場として
コミュニティサイトを用意しております。
こちらも是非、ご利用ください。

■ReadyNASコミュニティサイト：
 https://community.netgear.com/t5/日本語での質問-General-Questions-in/bd-p/readynas-japanese-questions

■Arloコミュニティサイト：
 https://community.netgear.com/t5/Arlo/ct-p/ja-arlo
================================================================