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RN102 bloqué à chaque mise à jour

SHOOF
Aspirant

RN102 bloqué à chaque mise à jour

Bonjour,

 

A chaque mise à jour de mon RN102, Readycloud ne se lance plus... d'habitude je retourne dans la page administreur pour réactivé Readycloud mais là rien y fait.

Dans l'espace Cloud, il est indiqué Internet non disponible mais ce n'est pas le cas...

J'ai fait un reset OS reinstall, ça ne fonctione pas mieux.

Et pour finir quand j'active Readycloud, il me dit que ReadynNas ne parvient pas à acceder à Redycloud. C'est à n'y rien comprendre.

 

Je suis preneur de toute suggestions DNS ... reset sans perte de données.

 

Merci pour votre aide,

Model: RN102|ReadyNAS 100 Series 2- Bay
Message 1 sur 7
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: RN102 bloqué à chaque mise à jour

Bonjour @SHOOF,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Pouvez-vous effectuer ces quelques manipulations:

- arrêtez et démarrez l'application

- réinstallez-la

- déconnectez le NAS de ReadyCLOUD et reconnectez-vous

Vous connectez-vous avec l'app ou via desktop client?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

Message 2 sur 7
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: RN102 bloqué à chaque mise à jour

Bonjour @SHOOF ,


Avez-vous effectué la manipulation que je vous avais demandée?


Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

Message 3 sur 7
SHOOF
Aspirant

Re: RN102 bloqué à chaque mise à jour

Bonjour,

 

Oui j'ai effectué toutes les manipulations. J'ai changé de disque dans le NAS, j'ai réinstallé le client desktop, déconnecté le NAS de Readycloud mais rien n'y fait. J'ai essayé en étant connecté en filaire comme en WIFI.

La semaine dernière j'ai mis à jour mon client desktop Readycloud suite à l'apparition d'une mise à jour. Cela ne fonctionne pas mieux.

Readycloud me dit que je n'ai aucun appareil d'enregistré pour le moment. Quand je lance Raidar, il ne détecte pas le NAS.

Qaund je lance Readycloud sur Firefox, c'est la meme chose, cela me dit qu'aucun peripherique n'est trouvé. J'essaie alors de le rechercher avec le N° de serie mais cela n'est pas plus concluant.

Pourtant le NAS est visible sur la page d'administration de ma Box internet (Livebox). J'ai aussi fait un reset de ma box internet au cas ou. Toujours sans succés.

 

Si vous avez des pistes, je veux bien.

 

Merci

Message 4 sur 7
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: RN102 bloqué à chaque mise à jour

Bonjour @SHOOF,

 

Alors déjà pourriez-vous consulter cet article:

https://kb.netgear.com/000038517/Why-can-t-I-access-my-ReadyNAS-system-using-ReadyCLOUD

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 5 sur 7
SHOOF
Aspirant

Re: RN102 bloqué à chaque mise à jour

Bonjour,

 

Merci pour votre retour, mais je ne peut malheursement pas executer la porcedure tant que mon NAS 'est pas détecté...

 

 

Message 6 sur 7
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: RN102 bloqué à chaque mise à jour

Bonjour @SHOOF,

 

Pourriez-vous dans ce cas contacter le Support Technique NETGEAR?

Ils auront plus de visibilité afin de vous aider.

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 7 sur 7
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