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RN102 bloqué à chaque mise à jour
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RN102 bloqué à chaque mise à jour
Bonjour,
A chaque mise à jour de mon RN102, Readycloud ne se lance plus... d'habitude je retourne dans la page administreur pour réactivé Readycloud mais là rien y fait.
Dans l'espace Cloud, il est indiqué Internet non disponible mais ce n'est pas le cas...
J'ai fait un reset OS reinstall, ça ne fonctione pas mieux.
Et pour finir quand j'active Readycloud, il me dit que ReadynNas ne parvient pas à acceder à Redycloud. C'est à n'y rien comprendre.
Je suis preneur de toute suggestions DNS ... reset sans perte de données.
Merci pour votre aide,
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Re: RN102 bloqué à chaque mise à jour
Bonjour @SHOOF,
Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂
Pouvez-vous effectuer ces quelques manipulations:
- arrêtez et démarrez l'application
- réinstallez-la
- déconnectez le NAS de ReadyCLOUD et reconnectez-vous
Vous connectez-vous avec l'app ou via desktop client?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: RN102 bloqué à chaque mise à jour
Bonjour,
Oui j'ai effectué toutes les manipulations. J'ai changé de disque dans le NAS, j'ai réinstallé le client desktop, déconnecté le NAS de Readycloud mais rien n'y fait. J'ai essayé en étant connecté en filaire comme en WIFI.
La semaine dernière j'ai mis à jour mon client desktop Readycloud suite à l'apparition d'une mise à jour. Cela ne fonctionne pas mieux.
Readycloud me dit que je n'ai aucun appareil d'enregistré pour le moment. Quand je lance Raidar, il ne détecte pas le NAS.
Qaund je lance Readycloud sur Firefox, c'est la meme chose, cela me dit qu'aucun peripherique n'est trouvé. J'essaie alors de le rechercher avec le N° de serie mais cela n'est pas plus concluant.
Pourtant le NAS est visible sur la page d'administration de ma Box internet (Livebox). J'ai aussi fait un reset de ma box internet au cas ou. Toujours sans succés.
Si vous avez des pistes, je veux bien.
Merci
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Re: RN102 bloqué à chaque mise à jour
Bonjour @SHOOF,
Alors déjà pourriez-vous consulter cet article:
https://kb.netgear.com/000038517/Why-can-t-I-access-my-ReadyNAS-system-using-ReadyCLOUD
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: RN102 bloqué à chaque mise à jour
Bonjour,
Merci pour votre retour, mais je ne peut malheursement pas executer la porcedure tant que mon NAS 'est pas détecté...
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Re: RN102 bloqué à chaque mise à jour
Bonjour @SHOOF,
Pourriez-vous dans ce cas contacter le Support Technique NETGEAR?
Ils auront plus de visibilité afin de vous aider.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear