RN10200 gebraucht gekauft bei readycloud anmelden nicht möglich

[Retired_Member]

Ich habe das RN10200 gebraucht gekauft.

Ich kann es nicht registrieren, da es schon registriert ist

Produkt: RN10200
Seriennummer 3ERB49EM00XXX die letzten 3 Buchstaben geändert
Land des Kaufs:
Gekauft am: 2014-12-07
Registriert am: 2014-12-10

Ich kann es nicht bei ReadyCloud anmelden

Die Mail an readycloud@netgear.com wird nicht zugestellt.

Meldung 1

Es wird gefunden und ich konnte die neueste Firmware aufspielen

Vielen Dank für die Unterstützung im Voraus

Jochen

[Retired_Member · Accepted solution]

Das Problem ist gelöst

Aus der amerikanischen Community hat mir jemand das NAS wieder "hergerichtet"

Vielen Dank an JohnCM_S      NETGEAR Moderator

Jochen Dohse

[Retired_Member]

P.S.

Bei der Firmware 6.9 kam das gleiche Ergebnis

Jochen

[Retired_Member]

2. P.S.

Zur weiteren Information

Weiter habe ich festgestellt, dass nicht die richtige MAC-Adresse sondern 00:50:43:02:00:00 angezeigt wird

Jochen

[Slas]

Hallo @Retired_Member

und willkommen in der NETGEAR Community.

Ist der UPnP Service auf deiner Readynas aktiviert?
Gehe unter Netzwerk -- Einstellungen, füge den DNS-Server 8.8.8.8 ein und versuche die Readynas erneut mit ReadyCloud zu verbinden.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

[Retired_Member]

Hallo

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Hatte ich schon voher getan,

so sieht der Enitrag aus:

Und so für IPv6

Aber keine Änderung

Viele Grüße Jochen

[Slas]

Hallo @Retired_Member,

Wie sieht dein Netzwerk aus?

Steht deine Readynas hinter Double NAT?

Wenn ja, könntest du die RN102 an den Hauptrouter / Modem anschließen und prüfen, ob eine Verbindung zu ReadyClould möglich ist.

Wenn nicht, dann würde ich sagen, dass der Netgear-Support per Remote schauen müsste. Da es sich um  ein Second Hand Gerät handelt, kann der Support nach einem Vertrag fragen.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

[Retired_Member]

Hallo Slas

Vielen Dank

Das NAS ist über ein Switch an eine Fritzbox 7490 angeschlossen.

Die Fritzbox weist dem NAS eine IP-Adresse zu.

Ich habe als DNS Server 8.8.8.8 und auch 8.8.4.4 eingetragen.

Wenn ich versuche mich mit READYCLOUD zu verbinden, erhalte ich die Meldung 24002000011.

Das Problem scheint zu sein, dass das Nas die Ethernetadresse 00:50:43:02:00:00 auch als Seriennummer einträgt,

obwohl auf dem Gerät am Boden diese

Seriennummer 3ERB49EM00XXX

und diese

MAC-Adresse 28:C6:8E:36:FD:45

eingetragen sind.

Wenn ich die IP-Adresse auf statisch ändere, stellt sich die Seriennummer sofort auf NONE000200000 um.

Danach bekomme ich beim Anmelden an READYCLOUD die Meldung, dass das NAS falsch konfiguriert ist.

Viele Grüße

Jochen

[Retired_Member · Accepted solution]

Das Problem ist gelöst

Aus der amerikanischen Community hat mir jemand das NAS wieder "hergerichtet"

Vielen Dank an JohnCM_S      NETGEAR Moderator

Jochen Dohse