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Re: Ready Nas 104 impossibile connettere il dispositivo a ready cloud
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Ready Nas 104 impossibile connettere il dispositivo a ready cloud
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Re: Ready Nas 104 impossibile connettere il dispositivo a ready cloud
Buongiorno @NeroNachete
Benvenuto nella Community!
Per avere un quadro più chiaro, potrebbe chiarire come ha creato l'account ReadyCLOUD esistente? Era collegato a un altro NAS?
Quale procedura sta seguendo, esattamente, per aggiornare ReadyCLOUD con l'account MyNETGEAR? Sta seguendo un kb specifico?
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
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Re: Ready Nas 104 impossibile connettere il dispositivo a ready cloud
grazie per la risposta..per registrarmi sono andato su readycloud.netgear.com ho fatto in alto a dx accedi e da li crea account..da li mi hanno mandato in
https://accounts.netgear.com/signup
e li ho messo le credenziali anche se poi mi ero ricordato di avere un account vecchio netgear allora ho visto che in fine alla pagina registrazione c'era la scritta
Già registrato? accesso Qui
e li ho cliccato poi ho messo i miei user e passw..
quindi per accedere a readycloud uso il mio utente e password del mio account di netgear.com quindi riesco a fare il login
in readycloud, ma non mi vede il nas in nessuna maniera..ovviamente è nella stessa rete.. il computer che uso è lo stesso con cui entro nel nas dalla rete per spostare e muovere i file..ma a me servirebbe creare un accesso da un altro computer a casa della mia famiglia dove non posso andare per il corona virus..
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Re: Ready Nas 104 impossibile connettere il dispositivo a ready cloud
Salve @NeroNachete
Ho trovato due articoli che potrebbero esserle utili, provi a consultarli:
- ReadyCLOUD Client: Sign In Error
- ReadyCLOUD: "Unable to join the device to ReadyCLOUD. Your device may be misconfigured.”
Se ancora non funziona, se se la sente potrebbe provare a effettuare un OS Reinstall. OS Reinstall reinstalla il firmware, resettando alcuni dati come le impostazioni del protocollo internet e la password amministratore, che quindi torneranno a essere quelle originarie di default. OS Reinstall non dovrebbe intaccare i dati sul NAS, tuttavia prima di fare qualunque operazione si assicuri di avere un backup aggiornato dei dati su un hard disk esterno. Il backup esterno è l'unico modo per tenere i dati al sicuro.
OS Reinstall può essere effettuato dal Boot Menu, seguendo il Manuale Hardware. Qualora non se la sentisse di svolgere questa operazione, la invito a mettersi in contatto con il Supporto tecnico per ricevere un'assistenza più specifica.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
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Re: Ready Nas 104 impossibile connettere il dispositivo a ready cloud
grazie per la risposta ho provato le 2 giude elencate ma non ho ancora risolto il problema.. ho provato a cercare l'assistenza tramite il sito.. ma purtroppo mettendo il seriale del nas mi viene fuori il messaggio che non è piu attiva pe il mio prodotto e di chiedere alla community. .. se c'è qualche altro modo fatemi sapere grazie..
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Re: Ready Nas 104 impossibile connettere il dispositivo a ready cloud
Salve @NeroNachete
Ha provato con OS Reinstall, come già suggerito? Previo backup dei dati su un hard disk esterno.
Potrebbe essere che la connessione tra il NAS e ReadyCLOUD non possa essere stabilita a causa della corruzione di file di sistema. Purtroppo la Community non permette di svolgere verifiche più accurate.
Saluti,
Erika
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Re: Ready Nas 104 impossibile connettere il dispositivo a ready cloud
salve ho reinstallato il sistema sul nas col ..factory reset..
ma niente anche con sistema nuovo di zecca se provo ad abilitare
il cloud con le mie credenziali my netgear mi da sempre il solito errore..
(preciso che ho la spunta è verde "internet disponibile" in alto a sx)
impossibile connettere il dispositivo a
ReadyCLOUD.il dispositivo potrebbe non
essere configurato corretamente.Inviare
un'e-mail a readycloud@netgear.com
lo allego qui in foto
non so piu dove sbattere la testa..
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Re: Ready Nas 104 impossibile connettere il dispositivo a ready cloud
ho provato anche a fare un nuovo account mynetgear da zero per avere conferma che non sia un problema del mio account,
e niente da fare anche con le credenziali del nuovo account mi da lo stesso errore..
a questo punto penso proprio che sia un problema hardware del mio readynas e visto che su mynetgear (dove il mio nas è registrato col seriale) mi dice che sono ancora in garanzia hardware
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Re: Ready Nas 104 impossibile connettere il dispositivo a ready cloud
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Re: Ready Nas 104 impossibile connettere il dispositivo a ready cloud
son riuscito a mettere la foto dell'errore che mi sta perseguitando nel messaggio prima di questo..se qualcuno può auitarmi so cosa puo essere il problema, o dirmi come funziona la procedura per poterlo spedire in riparazione visto che l'hardware è in garanzia..
ricapitolo :dalla pagina cloud del readynas abilitando l'interruttore readycloud e immettendo le credenziali mi da l'errore in foto..
ho gia provato a:
-formattare il readynas
-provato a creare un nuovo utente my netgear per vedere se dava errori il mio account
-creato account readynas sul web con credenziali my netgear dove il mio nas non viene rilevato
-provato altro browser internet firfox/chrome/microsoft edge e anche dal telefono
-controllato impostazioni internet ho una spunta verde con "internet disponibile(come si vede in foto)"
-con radiator non ha nessun problema a vederlo e con il suo indirizzo ip riesco tranquillamente ad accedervi
mi pare che ho detto tutto a me serve il cloud per accedervi da remoto a casa dei miei genitori e mi pare assurdo che sia cosi complicato..
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Re: Ready Nas 104 impossibile connettere il dispositivo a ready cloud
Buongiorno @NeroNachete
per far valere la sua garanzia Hardware e investigare più a fondo questa problematica, dovrebbe contattare il Supporto tecnico dal suo account MyNETGEAR o da questo link.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
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Re: Ready Nas 104 impossibile connettere il dispositivo a ready cloud
Infatti lui come me sotto la voce seriale aveva: NONE000200000
E questo da problemi con readycloud..
Sembra che lui abbia risolto mettendo il Nas in modalità diagnostica e che poi il servizio tecnico gli abbia corretto l'errore..
Questa é la discussione:
https://community.netgear.com/t5/New-ReadyNAS-Users-General/RN-10200-Serialnumber-shown-is-N0NE00020...
Quindi se qualcuno sa come risolvere il problema del seriale NONE000200000 non riconosciuto io resto qui in attesa ..grazie
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Re: Ready Nas 104 impossibile connettere il dispositivo a ready cloud
salve confermo che l'assistenza senza uno scotrino non ti aiuta neanche a impiccarti..questo è assurdo nel mio caso che il mio readynas mi è stato regalato come regalo di compleanno (quindi ovvio che non ho lo scontrino)circa due anni fa E COPERTO DA GARANZIA HARDWARE ANCORA PER 2 MESI
mi dicono che non possono farci niente..questo mi fa abbastanza girare le scatole..
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Re: Ready Nas 104 impossibile connettere il dispositivo a ready cloud
Gentile @NeroNachete
sono spiacente per la situazione. Da parte mia, posso solo confermarle che per avvalersi della garanzia è necessario presentare la prova di acquisto.
Può verificare in prima persona i termini della garanzia NETGEAR a questa pagina.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR