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Re: ReadyCLOUDアプリでフォルダが表示されない。

5ken
Aspirant

ReadyCLOUDアプリでフォルダが表示されない。

Windows ReadyCLOUDアプリでフォルダが表示されず困っています。

 

使用機器

Ready Nas 104(ファームウェア 6.9.3)

 

[現在の状況]

・管理者ページにて、ReadyCLOUDはオンになっています。

(ページ上部に“インターネットは利用可能です。”と“サービス利用可能”の表示あり。)

・ブラウザからアクセスするReadyCLOUDでは、正常にフォルダが表示されています。

・ReadyCLOUDアプリは『接続済み(ローカル)』となっています。

 

[不具合内容]

ReadyCLOUDアプリは接続済みとなっていますが、NAS内のフォルダが表示されません。

(通常であれば、使用機器のイラストの左側の三角を押せば、フォルダが展開するのだと思いますができません。)

 

ReadyCLOUDではフォルダが表示・閲覧できますが、アプリだと表示されずに困っています。

設定方法等をご教示いただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

 

 

 

Model: rn104|readynas 100 series
メッセージ1/7

受理された解決策
jse
Luminary
Luminary

Re: ReadyCLOUDアプリでフォルダが表示されない。

おっしゃる通り外出先からはReadyCLOUDアプリを使用することで、エクスプローラーを用いてデータにアクセスする事が出来るようになります。

 

今日になって気が付いたのですが、NETGEAR COMMUNITYのトップページに赤帯の白抜き文字で「We are experiencing a NETGEARCloud Issue and are diligently working to resolve the issue. 」と表示されていますので、もしかしたら使用環境等によってReadyCLOUDアプリの動作に異常が生じているのかもしれません。

 

ご使用の機材が保証期間内であれば、一度サポートに問い合わせてみてもよいかもしれません。

元の投稿で解決策を見る

メッセージ6/7

すべての返信
jse
Luminary
Luminary

Re: ReadyCLOUDアプリでフォルダが表示されない。

当方ではReady Nas314を使用していますが、長期間電源を投入したままの状態が続くとReadyCLOUDアプリにおいて「オフライン」もしくは「VPN切断」と表示されフォルダが表示されなくなります。

 

そのような状態となった場合、こちらでは今のところ本体を再起動することで解決しています。

メッセージ2/7
5ken
Aspirant

Re: ReadyCLOUDアプリでフォルダが表示されない。

書き込みありがとうございます。

 

本体再起動→ReadyCLOUDアプリ「接続済み(ローカル)」

ですが、フォルダが展開しませんでした。

 

念のため、共有フォルダ設定で

ネットワークアクセス・・・everyone リード/ライトにチェック

ファイルアクセス・・・everyone リード/ライトにチェック

としてみましたがフォルダが表示されませんでした。

 

メッセージ3/7
jse
Luminary
Luminary

Re: ReadyCLOUDアプリでフォルダが表示されない。

確認ですが、ご使用になられているReadyCLOUDアプリのOSはWindowsで宜しいでしょうか。

 

アプリケーションの最上段に「ReadyCLOUD」という青文字があると思いますが、それをクリックするとReadyCLOUDのポータルサイトへジャンプするのですが、そこからご使用のNASに保存されているデータを確認する事が出来るでしょうか。

 

これが出来ればNAS側に問題はなく、ReadyCLOUDアプリ側の問題ではないかと思います。

 

ご存知かと思いますがポータルサイトのURLは此方になります。

http://readycloud.netgear.com/

 

 

メッセージ4/7
5ken
Aspirant

Re: ReadyCLOUDアプリでフォルダが表示されない。

お返事が大変遅くなりすみません。

返信ありがとうございます。

 

ReadyCLOUDアプリのOSはWindowsです。

ポータルサイトからは、NASに保存されているデータを確認できました。

 

アプリの利用は、PCとの同期が目的でもありますが、

アプリを使用すれば、外部からエクスプローラーでNAS内のデータにアクセスできるのでは、と期待した為です。

(もしかしたら、アプリにはそのような機能はないのかも知れませんが^^;)

 

ポータルサイトでNAS内のデータを利用する場合、データをダウンロードして利用しますが、できればダウンロードせずに利用・閲覧する方法はないものかと探しています。

もし、外部からエクスプローラーでNASにアクセスする方法をご存知でしたら、ご教示いただけませんでしょうか?

 

当初の質問とはだいぶ違う内容になってしまいましたが、よろしくお願い致します。

 

 

 

 

 

メッセージ5/7
jse
Luminary
Luminary

Re: ReadyCLOUDアプリでフォルダが表示されない。

おっしゃる通り外出先からはReadyCLOUDアプリを使用することで、エクスプローラーを用いてデータにアクセスする事が出来るようになります。

 

今日になって気が付いたのですが、NETGEAR COMMUNITYのトップページに赤帯の白抜き文字で「We are experiencing a NETGEARCloud Issue and are diligently working to resolve the issue. 」と表示されていますので、もしかしたら使用環境等によってReadyCLOUDアプリの動作に異常が生じているのかもしれません。

 

ご使用の機材が保証期間内であれば、一度サポートに問い合わせてみてもよいかもしれません。

メッセージ6/7
5ken
Aspirant

Re: ReadyCLOUDアプリでフォルダが表示されない。

サポートに問い合わせてみます。

ありがとうございました。

メッセージ7/7
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