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ReadyNAS 424 - Probleme ReadyCloud sur mobile Android

Yorick
Aspirant

ReadyNAS 424 - Probleme ReadyCloud sur mobile Android

Bonjour,

 

J'ai un RN424 d'installé et des comptes ReadyCloud de créer, jusque-là rien d'exceptionnel.


Les 3 comptes ReadyCloud fonctionnent sur PC dans le navigateur et dans l'application Windows.

Par contre dans l'application Android, un des 3 comptes ne voit pas les dossiers partagés ... Impossible de trouver la cause depuis 2 jours. J'ai supprimé tous les partages de ce compte et recréé, mais rien de change.


Le RN424 est en V 6.10.3, les applications mobiles en 2.0.7 et c'est 3 téléphones identiques (Huawei)

 

Si vous avez des idées....

 

Merci

 

 

 

Model: RN424|ReadyNAS 424 – High-performance Business Data Storage - 4-Bay
Message 1 sur 9
Yorick
Aspirant

Re: ReadyNAS 424 - Probleme ReadyCloud sur mobile Android

J'ajoute un screen des 2 mobiles ...

Message 2 sur 9
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: ReadyNAS 424 - Probleme ReadyCloud sur mobile Android

Bonjour @Yorick ,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! 🙂

Est-ce un souci qui est survenu brusquement ou cela dure depuis l'installation?

Avez-vous vérifié les autorisations?

Quand vous utilisez ces comptes, est-ce toujours du même appareil android?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 3 sur 9
Yorick
Aspirant

Re: ReadyNAS 424 - Probleme ReadyCloud sur mobile Android

Bonjour Valerie,

 

  • Est-ce un souci qui est survenu brusquement ou cela dure depuis l'installation? Depuis le debut.
  • Avez-vous vérifié les autorisations? Oui, j'ai mis un screen dans le premier message mais je peux en faire d'autres.
  • Quand vous utilisez ces compts, est-ce toujours du même appareil android? Nous avons essayé le compte de Vincent sur les deux autres portables et nous avons le meme probleme. Nous avons essayé les deux autres comptes sur le telephone de Vincent et il n'y a pas de probleme ...

 

 

Message 4 sur 9
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: ReadyNAS 424 - Probleme ReadyCloud sur mobile Android

Bonjour @Yorick ,

 

Pourriez-vous m'envoyer les logs du ReadyNAS en message privé?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 5 sur 9
Yorick
Aspirant

Re: ReadyNAS 424 - Probleme ReadyCloud sur mobile Android

Bonjour Valerie,

 

C'est fait 😉

Message 6 sur 9
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: ReadyNAS 424 - Probleme ReadyCloud sur mobile Android

Bonjour @Yorick ,

 

Super merci!

Je jette un oeil et je reviens vers vous au plus vite.

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 7 sur 9
Yorick
Aspirant

Re: ReadyNAS 424 - Probleme ReadyCloud sur mobile Android

Super merci.

Message 8 sur 9
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: ReadyNAS 424 - Probleme ReadyCloud sur mobile Android

Bonjour @Yorick ,

 

Je ne vous oublie pas, je suis en train de rechercher des informations!

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 9 sur 9
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