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ReadyNAS 312 ist offline

CWiederwald_TM
Aspirant

ReadyNAS 312 ist offline

Hallo,

mein ReadyNAS 312 wird in der ReadyCloud als offline angezeigt. Ich kann das Gerät im Netzwerk sehen. Ich kann es auch anpingen. Nur in der ReadyCloud kann ich es auf keinem meiner Devices sehen. Dort wird immer "ReadyNAS is offline - Check Power and Internet connectivity" angezeigt.

Das Gerät ist online, kann via PING erreicht werden. Die ReadyCloud funtioniert allerdings auf keinem der privaten und Firmendevices.

 

Kann mir hier irgend jemand helfen?

Vielen Dank im Voraus.

mfg - Christian Wiederwald

Model: RN31200|ReadyNAS 300 Series 2- Bay
Nachricht 1 von 16

Akzeptierte Lösungen
Slas
NETGEAR Employee Retired

Re: ReadyNAS 312 ist offline

Hallo @Ruca,

 

und willkommen in der NETGEAR Community.

 

Die lokale Anmeldung sollte mit admin User und dem dazugehörigen Passwort funktionieren (admin, password).

Nach der lokalen Anmeldung kannst Du den Cloud Service überprüfen.

Sollte die Readynas Anmeldung im lokalen Netzwerk nicht funktionieren bzw das Passwort nicht angenommen wird, dann könntest Du mit Boot Menu einen OS. Reinstall durchführen.

 

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Nachricht 10 von 16

Alle Antworten
Slas
NETGEAR Employee Retired

Re: ReadyNAS 312 ist offline

Hallo @CWiederwald_TM,

 

und willkommen in der NETGEAR Community.

 

Am 30. März 2017 gab es leider einen ReadyCLOUD Server Ausfall. Der  ReadyCloud Sevice wurde aktuelle wiederhergestellt und eine erneute Verbindung ist wieder möglich. 

Diese Ereignisse konnten aber die  Home-Ordner zurückgesetzt haben, sodass Daten in diesen Ordnern unzugänglich sind.
Wenn es zu einem Datenverlust in Heimatordner gekomme ist, dann sollte der  NETGEAR Support sofort kontaktiert werden. 

Damit der aktuelle Volume Status beibehalten wird, sollte die NAS in Volume Read-only oder Tech Support gestartet werden.

 

 

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Nachricht 2 von 16
CWiederwald_TM
Aspirant

Re: ReadyNAS 312 ist offline

Hallo Slas,

 

vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich komme leider nach wievor nicht auf mein NAS. Wie bereits erwähnt wird es als Laufwerk erkannt, ich kann auch darauf lokal zugreifen und anpingen. Nur in der ReadyCloud ist es nach wie vor offline.

Könnten Sie mir diesbezüglich weiterhelfen?

 

Vielen Dank im Voraus.

 

LG - Christian Wiederwald

Nachricht 3 von 16
Slas
NETGEAR Employee Retired

Re: ReadyNAS 312 ist offline

Hallo @CWiederwald_TM,

 

also die Readynas wird unter ReadyCloud immer noch als offline angezeigt?

Wie ist der Cloud Status auf dem Readynas WebGUI unter Cloud -- ReadyCloud angezeigt?

Steht es mit grünen Haken "Internet verfügbar" und "Service verfügbar"?

Du könntest eventuell unter Netzwerk einen neuen DNS Eintrag hinzufügen z.B. 8.8.8.8 und danach die Readynas neu starten.

 

 

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Nachricht 4 von 16
CWiederwald_TM
Aspirant

Re: ReadyNAS 312 ist offline

Ich habe Ihnen eine PN geschrieben mit der Bitte um Unterstützung.

Vielen Dank - CWiederwald

Nachricht 5 von 16
Slas
NETGEAR Employee Retired

Re: ReadyNAS 312 ist offline

Hallo @CWiederwald_TM,

 

ich habe auf Deine PN geantwortet.

 

 

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Nachricht 6 von 16
Lebeau
Tutor

Re: ReadyNAS 312 ist offline

Hallo,

 

ich habe dasselbe Problem. NAS wird in der Cloud zwar angezeigt, aber als offline. Hinweis ist, dass sie offline ist und ich die Strom- und Internetverbindung überprüfen soll. Lokal über den PC kann ich aber auf die verbundenen Laufwerke der NAS zugreifen, nur über die ReadyCloud App nicht (weder PC noch Handy).

 

Wäre über ne rasche Hilfe sehr dankbar.

 

LG

Lebeau

Model: RN10400|ReadyNAS 100 Series 4- Bay (Diskless)
Nachricht 7 von 16
kumpk
Aspirant

Re: ReadyNAS 312 ist offline

Hallo!

Ich hab mit meinem NAS das gleiche Problem! Ich kann mit ReadyCloud nicht auf mein NAS zugreifen (offline)! Mit Jedem anderem App und mit dem Explorer schon! Und das schon seit sicher 2 Wochen! Was hat ReadyCloud da für ein Problem???

Ich bin mir nicht sicher ob es seit dem letzten Update so ist, wäre aber gut möglich!?!

Bitte um rasche Hilfe, da ich nicht der Einzige bin der das Problem hat!

LG Kurt

Nachricht 8 von 16
Ruca
Aspirant

Betreff: ReadyNAS 312 ist offline

Hallo,
Ich habe auch ein Ready NAS, ich habe Zugriff über den Windows Explorer aber nicht über die ready cloud app und leider auch nicht über die ready nas os 6. Bin leider ziemlich hilflos und wäre echt dankbar wenn ich ein paar Tipps zu bekommen.
Vielen Dank
Nachricht 9 von 16
Slas
NETGEAR Employee Retired

Re: ReadyNAS 312 ist offline

Hallo @Ruca,

 

und willkommen in der NETGEAR Community.

 

Die lokale Anmeldung sollte mit admin User und dem dazugehörigen Passwort funktionieren (admin, password).

Nach der lokalen Anmeldung kannst Du den Cloud Service überprüfen.

Sollte die Readynas Anmeldung im lokalen Netzwerk nicht funktionieren bzw das Passwort nicht angenommen wird, dann könntest Du mit Boot Menu einen OS. Reinstall durchführen.

 

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Nachricht 10 von 16
kumpk
Aspirant

Re: ReadyNAS 312 ist offline

So @all - ich habe die Lösung gefunden!

Für alle die noch immer Verzweifelt sind: Ich habe die neue Version von Raidar runtergeladen, mich angemeldet und bin dann auf die Administratorseite gegangen! Unter dem Reiter Cloud habe ich bemerkt das der Dienst ReadyCloud ausgeschalten war!

Eingeschalten - fertig! 😉

Lg Kumpk

Nachricht 11 von 16
Slas
NETGEAR Employee Retired

Re: ReadyNAS 312 ist offline

Hallo @kumpk,

 

vielen Dank für Deinen Beitrag.

 

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Nachricht 12 von 16
Ruca
Aspirant

Betreff: ReadyNAS 312 ist offline

Hallo Zusammen,
Vielen Dank für die Tipps.
Bei mir funktioniert nun wieder alles wie es soll.
LG
Nachricht 13 von 16
Slas
NETGEAR Employee Retired

Re: Betreff: ReadyNAS 312 ist offline

Hallo @Ruca,

 

ich freue mich, dass das Problem gelöst wurde.

 

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Nachricht 14 von 16
Lebeau
Tutor

Re: Betreff: ReadyNAS 312 ist offline

Habe mittlerweile auch den Fehler bei mir gefunden, Passwörter für die Adminseite wurden einfach nach dem Update auf die Standardlogindaten zurück gesetzt 🙈

Nachricht 15 von 16
Slas
NETGEAR Employee Retired

Re: Betreff: ReadyNAS 312 ist offline

Hallo @Lebeau,

 

ok, vielen Dank für Dein Feedback.

 

Obwohl ich persönlich so einen Vorfall nie gesehen habe. Das Admin Passwort wird generell nur durch eine neue Installation z.B nach einem Reset auf die Werkseinstellgen oder  Os. Reinstall automatisch zurückgesetzt.

 

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Nachricht 16 von 16
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