管理画面アクセスできない

[jacksaviola]

半年前からRN102を購入して、２TB×２　ミラで、ずっと問題なく使っています、
OSは6.2.2までアップしました。
先週、管理画面で公式のAPPをインストールまたアンインストール試したところで、
急に管理画面は動かなくなりました、
ブラウザを閉じて、再度アクセスして見たら、もうアクセスできません
何回も手動で再起動、BOOTMENUからOS再インストールしても、アクセスできない。。
ほかのツールを使って、NAS今起動しているサービスをスキャンして見たら、80と443ポートは起動していません
やはりWEBサービス死んでしまいました。
どうやって復旧できますか、今SSHサービスは起動していない状態です。
教えていただければ大変助かります

[RX]

Hi jacksaviola,

This is a known issue with the firmware version 6.2.2 wherein the web-GUI goes inaccessible after uninstalling Apps. It would be best that you contact Netgear Support so that they could help you gain access to the web-GUI of your RN102 again: http://support.netgear.com/general/contact/#tab-call

Your concern is similar to these forum links below:
viewtopic.php?f=7&t=79291&p=446613&hilit=Apache#p446613
viewtopic.php?f=7&t=79412
viewtopic.php?f=7&t=79432
viewtopic.php?f=145&t=79325
viewtopic.php?f=20&t=79329

What I have found out about these forum links above is that the reason was Apache could not start because of sites-enabled which contained “.conf file” left by the App after its been uninstalled. To solve this, a telnet/SSH access to the NAS is needed and that “.conf file” should be removed then restart Apache and the web-GUI of the NAS will be accessible again.

This issue is already addressed by a new Beta Firmware as per this forum link: viewtopic.php?f=154&t=78866

- Thanks to Google Translate. I am open to corrections 😄

[jacksaviola]

Hi Ixa

Thank you for your advice.
I just pm Netgear support team,and I think this will go well.