Ready NAS Vault からデータのダウンロードが出来ない

[AGK007]

Ready NAS Vaultからファイルをダウンロードするために、ダウンロードボタンをクリックするも「protcol not recognized」のエラーでダインロードが出来ません。解決方法をご存知の方がいたらご教示いただけますでしょうか。

[mdk_c]

以前WindowsのデータのバックアップにReadyNAS Vaultを使用したことがあります。
バックアップしたのとは別のPCでデータをダウンロードしようとしたら
「protcol not recognized」が出ました。
バックアップしたPCではダウンロードできたので、PCを変えるとダウンロードできるかもしれません。