Ne peut plus accéder à l'interface WEB RN2120V2

[Jgirard]

Bonjour,

Depuis peu, je ne peux plus accéder à mon interface WEB de mon readynas.

Dans mon réseau je vois bien qu’il fonctionne mais quand j’ouvre une page WEB et que j’essaye de me connecter dessus, rien ne s’affiche.

Avez- vous une solution ? Sachant que l'applicatif WEB n'est donc pas accesible.

Il est sotcké dans une baie serveur, je ne me souviens plus du firmware mais j'ai reçu un mail pour l'upgrade (mais j'ai pas accès à l'application) Version du modèle : 2120v2

PS: Désolé si je ne suis pas dans la bonne section, première utilisation du forum.

Je vous remercie de vos réponses.

Cordialement

[Jgirard · Accepted solution]

Bonjour,

Pour faire le point.

Le temps des manipulations, nous avons sauvegardé les données du Nas sur un autre serveur.

Ensuite avec l'aide un technicien netgear, nous avons réinitialisé le Nas en mode usine.

Avec cette manipulation, nous avons pu réinitialiser le mot de passe perdue et nous pouvons enfin accéder à la page administration.

Tout fonctionne correctement.

Merci et bonne journée.

[PatrycjaG]

Bonjour @Jgirard,

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Vous êtes bien dans la section ReadyNas donc pas de soucis 😉

Avez-vous récemment supprimé des applications ?

Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?

Avez-vous un message d'erreur ?

Faites une sauvegarde externe de vos données si ce n'est déjà fait.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Jgirard]

Bonjour @PatrycjaG,

Merci bien !

Merci pour votre réponse.

Entre temps j'ai eu le support au téléphone, ils veulent les logs ainsi que le diagnostic sur le logiciel RAIDar. Le problème c'est qu'on ne trouve plus le mot de passe et le login. Comment pourrais-je faire pour récupérer ou réinitialisé le serveur sachant que nous avons déjà sauvegardé les données.

D'après le support, ça serais l'applicatif sur linux qui ne se lance pas et donc je ne peux pas accéder à ma page d'administration sur navigateur.

Bonne journée,

Jimmy

[PatrycjaG]

Bonjour @Jgirard,

Parfait.

Je vous laisse donc continuer avec le support technique 😉

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[Jgirard]

Justement @PatrycjaG, j'ai du mal pour les contacter avec le chat en ligne, avez-vous une idée pour que je récupère le mot de passe ou le remettre par défaut ? Même si il faut le réinitialisé

[PatrycjaG]

Re Bonjour @Jgirard,

Vous pouvez faire un Os reinstall pour réinitialiser le mot de passe.

Vous pourrez vous aider de cet article pour effectuer la manipulation.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Jgirard]

Super merci de votre réponse !

Je regarde ça.

Bonne journée,

Jimmy

[Jgirard · Accepted solution]

Bonjour,

Pour faire le point.

Le temps des manipulations, nous avons sauvegardé les données du Nas sur un autre serveur.

Ensuite avec l'aide un technicien netgear, nous avons réinitialisé le Nas en mode usine.

Avec cette manipulation, nous avons pu réinitialiser le mot de passe perdue et nous pouvons enfin accéder à la page administration.

Tout fonctionne correctement.

Merci et bonne journée.

[PatrycjaG]

Bonjour @Jgirard,

Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu 🙂

Merci également d'avoir partagé votre solution 😉

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear