Prb avec le firmware 6.5.1

[stéph]

Bonjour,

Petit groupe de presse spécialisé dans la presse médicale, nous utilisons depuis quelques années un ReadyNas 2120.

Celui nous a donné entière satisfaction.

Jusqu’au moment où…

… j’ai effectué la mise à jour vers la version 6.5.1.

Et depuis rien ne va plus.

Impossible d’accéder au répertoires Home des utilisateurs.

La méthode d’accès est basée sur l’AD.

Et depuis cette mise à jour, mes utilisateurs n’ont plus accès à leur Home directory.

Est-il possible de revenir en arrière ?

Ou bien, comment corriger cette anomalie ?

Avec tous mes remerciements

[JustynaW]

Bonjour @stéph

Félicitations pour votre premier message sur forum Netgear.

Quel été la version de firmware installé sur le NAS avant cette mise à jour ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[stéph]

Bonjour,

Très certainement la version précédente, autrement dit la version 6.5.0

Bien à vous

[JustynaW]

Bonjour @stéph

Merci pour votre réponse.

Qu’est ce qui se passe exactement lorsque les utilisateurs essayent d’accéder à ses dossiers Home ? Il y a un message d’erreur (lequel) ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[stéph]

Bonjour,

Oui j'ai le message suivant :

Erreur réseau

Windows nepeut acceder à \\SRV-ARCHIVE-01\sgonnet

Vous n'avez pas l'autorisation d'accéder à \\SRV-ARCHIVE-01\sgonnet. Contactez l'

administrateur réseau pour demander l'accès.

[JustynaW]

Bonjour @stéph

Avez-vous vérifié les permissions dans le contrôleur de domaine ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[stéph]

Pour faire un résumé extrémement court, car j'ai vraiment autre chose à faire que de tenter d'obtenir un support convenable...

Avant la mise à jour en 6.5.1, tout fonctionnait très bien.

Sans avoir rien changé sur mon controleur de domaine et juste après avoir fait la mise à jour, mes utilisateur n'accedaient plus aux partage Home du ReadyNAS.

Cerise sur la gateau, les sauvegardes TimeMachine ne sont plus accessiblent non plus... 

Alors avant de pointer du doigt le controleur de domaine, vous feriez mieux de tester un peu mieux vos mises à jour.

Bref pas de temps à perdre, votre bidule (comment dire autrement) va partir à la poubelle, d'où je l'espère, il ne sortira jamais.

Netgear, ou l'art de perdre des clients.

[JustynaW]

Bonjour @stéph

Je comprends votre énervement mais cette situation nécessite l'intervention de nos ingénieurs. Je vous invite donc à ouvrir un ticket de support http://support.netgear.fr/general/contact/default.aspx .

Pourriez-vous vérifier si l’adresse IP d’AD se trouve sur la liste de serveurs DNS sur le NAS en première position. Sinon, ajoutez-la et vérifiez si après vous avez l’accès aux Homes.

Est-ce que vous avez accès aux autres partages (standard, pas home) ou vous avez le message d’erreur dès que vous essayez d’accéder au NAS en saisissant son adresse IP ?

Si oui, vous pouvez créer un Partage de test et, en utilisant par exemple la sauvegarde de NAS, de copier les données qui se trouvent dans Home afin d’y avoir accès. Je sais que cette solution ne résoudra pas vos problèmes mais c’est une solution alternative qui vous permettra d’avoir accès aux données.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear