ReadyNAS RN31441E HS

[FRobin]

Bonjour,

Mon NAS ne s'allume plus suite à un orage. J'ai donc ouvert un incident depuis mon espace Netgear le 28/09, quelques jours plus tard je me connecte et je remarque qu'elle est toujours ouverte et non prise en compte. Après quelques recherche, je m'apperçois que le NAS n'est plus considéré comme sous garantie alors qu'il l'est jusqu'au 03/12/2019.

A ce jour je n'ai pas de réponse de Netgear, quelqu'un pourrait-il regarder mon dossier ?
N° de dossier : 40087085

Merci par avance.

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @FRobin,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

J'ai fait remonter votre souci et il semble qu'il y ait eu un souci avec votre dossier.

Je vous invite à  appeler le Support technique NETGEAR en suivant ce lien: http://netgear.fr/home/contact-us/

Munissez-vous de votre preuve d'achat qui suffira à justifier de la durée de garantie de l'appareil.

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @FRobin,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

J'ai fait remonter votre souci et il semble qu'il y ait eu un souci avec votre dossier.

Je vous invite à  appeler le Support technique NETGEAR en suivant ce lien: http://netgear.fr/home/contact-us/

Munissez-vous de votre preuve d'achat qui suffira à justifier de la durée de garantie de l'appareil.

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear