Ready NAS 422 no actualiza Antivirus

[Angel_Infotron]

Hola

Tengo un Ready NAS 422 con dos discos de 4 TB, con version de OS 6.10.5, la principal preocupacion que tengo es que no se ha actualizado el archivo de antivirus desde el 06 de noviembre del 2020.

Tengo otro Ready NAS 422 y ese si se actualiza sin problema y los tengo en la misma red.

¿Alguna forma de poder corregir este problema sin tener que restablecer a fabrica el dispositivo?

Gracias.

[SimonaCa]

Hola @Angel_Infotron,

¡Bienvenido en la Community NETGEAR!

¿Ya ha verificado a través de la interfaz web (System > Settings > Services) de su ReadyNas si el antivirus está realmente habilitado?

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR 

[Angel_Infotron]

Hola Simona:

Gracias por su respuesta.

Si está habilitado. Estuve leyendo sobre otros usuarios que tenian el mismo problema y probé diferentes soluciones, todas sin exito.

- Deshabilitar el servicio, reiniciar el NAS y volver a habilitar el servicio.

- Instale un firmware anterior 

- He modificado los DNS de la red

- He cambiado el puerto LAN del NAS.

Lo ultimo que me queda por hacer es hacer un reset de fábrica, pero esto conlleva la perdida de datos.

Le dejo una imagen de los servicios activados.

Gracias.

[SimonaCa]

Hola @Angel_Infotron,

Verifiqué la información que proporcionaste e investigué un poco.

Le recomendaría que se ponga en contacto con el soporte técnico para este problema.
Los colegas podrán brindarle una asistencia más adecuada y una opinión más técnica sobre el tema.

Saludos,

Simona

Team NETGEAR

[PalmaSpot]

¡Hola!

Tengo el mismo problema con un ReadyNAS 212 y un ReadyNAS312, ¿encontraste alguna solución?

Gracias.

[SimonaCa]

Hola @PalmaSpot,

¡Bienvenido en la Community NETGEAR!

¿Podría confirmar qué versión de firmware está instalada en sus ReadyNAS?

¿Ya ha verificado a través de la interfaz web (System > Settings > Services) de sus ReadyNas si el antivirus está realmente habilitado?

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR 

[PalmaSpot]

   ¡Hola!

   En ambos modelos (ReadyNAS 312 y ReadyNAS 212) Firmware 6.10.5 Hotfix 1

   En Configuración>Servicios está habilitado (en verde) el servicio de antivirus.

   Gracias.

[SimonaCa]

Hola @PalmaSpot,

Sería interesante saber si @Angel_Infotron o algún otro usuario han resuelto este problema para que puedan darle algunas sugerencias o soluciones.

De otra manera, le recomendaría que se ponga en contacto con el soporte técnico.
Los colegas podrán ofrecerle una asistencia más adecuada y una opinión técnica sobre el tema.

Saludos,

Simona

Team NETGEAR

[PalmaSpot]

¡Hola!

Con la última actualización del sistema, se ha corregido el problema en ambas NAS.