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Abbonamento Armor su Rax50

RVx1
Tutor

Abbonamento Armor su Rax50

Ho sottoscritto una licenza annuale di Armor su router Netgear Rax50.
L'abbonamento è regolarmente attivo se mi collego all'indirizzo https://armor.netgear.com.
Se invece accedo dall'app Nighthawk sul mio dispositivo Android ho l'indicazione che l'abbonamento è scaduto e va rinnovato (come mostrato nello screenshot).
Sono anni che sono abbonato ad Armor e' gia' successo diverse volte
Contattato il supporto Bitdefender mi hanno confermato che l'abbonamento e' attivo e che si tratta di un bug dell'applicazione Android e detto di rivoilgermia Netgear
Ho aperto anche un instantbug con lo smartphone ma il problema persiste ormai da diversi mesi

Messaggio 1 di 4
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired

Re: Abbonamento Armor su Rax50

Salve @RVx1,

 

Bentornato nella Community NETGEAR Italia 🙂

 

Ha provato a disinstallare e reinstallare l'app?

 

Ha verificato che il dipositivo Android sia connesso alla rete del RAX50 e non a quella dati?

 

Saluti,

Simona

TEAM NETGEAR 

Messaggio 2 di 4
RVx1
Tutor

Re: Abbonamento Armor su Rax50

Salve,
Ho già fatto tutti i test ma senza successo
pare proprio un bug dell'applicazione su Android
Messaggio 3 di 4
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired

Re: Abbonamento Armor su Rax50

Salve @RVx1,

 

Per questa problematica le suggerirei di mettersi in contatto con il supporto tecnico tramite il suo accont myNETGEAR

 

Saluti,

Simona

TEAM NETGEAR 

Messaggio 4 di 4
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