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Re: Problema RAX200 IPv6 e PPPoE

Retired_Member
Non applicabile

Problema RAX200 IPv6 e PPPoE

Ciao ho una connessione FTTH con il provider PianetaFibra. Sto provando ad abilitare IPV6 tramite PPPoE, ma non riesco a navigare. La cosa che vedo strana è il router non riesce ad ottenere un indirizzo lato WAN, mentre lato LAN nessun problema, anche il mio computer ottiene l'indirizzo nella stessa classe assegnata, ma di navigare tramite IPV6 nemmeno l'ombra. Un qualsiasi tracert ottiene destinazione irragiungibile. 

Model: RAX200|Nighthawk Tri-band AX12 12-Stream Wi-Fi 6 Router
Messaggio 1 di 12
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Problema RAX200 IPv6 e PPPoE

Gentile @Retired_Member,

 

Bentornato nella Community NETGEAR Italia 🙂

 

Avrei bisogno di maggiori informazioni inerenti alla sua domanda.

 

Potrebbe confermare che il firmware di router e satelliti siano aggiornati all’ultima versione disponibile?

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 2 di 12
Retired_Member
Non applicabile

Re: Problema RAX200 IPv6 e PPPoE

Si posso confermare che è installata l'ultima versione, se necessario posso mettere print screen della pagina ipv6 del router e / o del mio computer
Messaggio 3 di 12
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Problema RAX200 IPv6 e PPPoE

Gentile @Retired_Member,

 

Grazie per la sua risposta.

 

Vorrei chiederle se il suo operatore telefonico le ha fornito delle credenziali per IPV6?

 

Nel caso in cui vi sia un indirizzo IP statico che deve inserire, il suo operatore telefonico dovrebbe averle fornito queste credenziali. 

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 4 di 12
Retired_Member
Non applicabile

Re: Problema RAX200 IPv6 e PPPoE

Ciao,

il provider mi ha fornito le credenziali per l'autenticazione PPPoE e la classe di range fornita ::/56

Non ha fornito ip statici lato WAN. In allegato la configurazione sul router e computer, Come si vede il router recupera correttamente l'IP lato LAN, non comprendo però perchè sia ::/64 e perchè da computer non riesco a navigare anche se mi viene correttamente assegnato un IP.

 

Messaggio 5 di 12
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Problema RAX200 IPv6 e PPPoE

Gentile @Retired_Member,

 

Grazie per la sua risposta.

 

Mi permetta di poter investigare in base alle informazioni che mi ha fornito.

 

Le scriverò appena possibile con un aggiornamento al riguardo.

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 6 di 12
Retired_Member
Non applicabile

Re: Problema RAX200 IPv6 e PPPoE

Se necessario posso esportare i tracelog del router e fornirli al supporto.

 

Grazie

 

Piergiorgio

Messaggio 7 di 12
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Problema RAX200 IPv6 e PPPoE

Gentile @Retired_Member,

 

Grazie per il suo messaggio.

 

Avrei bisogno di un ulteriori informazioni.

 

Nel caso usi IPv4 funziona? Ha una connessione ad Internet?


Saluti,

 

Raony

Team NETGEAR

Messaggio 8 di 12
Retired_Member
Non applicabile

Re: Problema RAX200 IPv6 e PPPoE

Funziona perfettamente in ipv4, ho una connessione in fibra il routwr è collegato direttamente all ONT.

Piergiorgio
Messaggio 9 di 12
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Problema RAX200 IPv6 e PPPoE

Gentile @Retired_Member,

 

Grazie per la sua risposta.

 

Vorrei confermare che ha seguito i passaggi indicati a pagina 39 del manuale utente per configurare IPV6?

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 10 di 12
Retired_Member
Non applicabile

Re: Problema RAX200 IPv6 e PPPoE

Certo ho seguito tutti gli step indicati. Hai visto l'allegato al messaggio #4?
Messaggio 11 di 12
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Problema RAX200 IPv6 e PPPoE

Gentile @Retired_Member,

 

Grazie per la sua risposta.

 

Si, ho visto l'allegato, volevo avere un ulteriore conferma. 🙂

 

Considerata la situazione le consiglierei di contattare il nostro supporto Tecnico.

 

In questo caso le suggerisco di creare un caso di supporto tramite il suo account myNETGEAR oppure le lascio il link per mettersi in contatto con il supporto tecnico.

 

I colleghi cercheranno di aiutarla nel trovare una soluzione al problema. 🙂

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 12 di 12
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