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RAX30-100EUS openvpn problema con smartphone apple

AzzarelliR
Aspirant

RAX30-100EUS openvpn problema con smartphone apple

Buongiorno,

sto utilizzando il collegamento OpenVPN del router per collegare i miei devices.
Funziona su PC Win e MAC, Android, ma ha smesso di funzionare sul mio smartphone Apple dopo aver fatto upgrade del client OpenVpn alla versione 3.5.0. Con la versione 3.4.0 funzionava tutto correttamente.
Ho controllato la versione del firmware del router che attualmente è la V1.0.13.102_2

ma non ci sono aggiornamenti.

Qualcuno conosce un modo per ripristinare il collegamento?

Grazie.

Raffaele

Messaggio 1 di 8
SandroSc
NETGEAR Moderator

Re: RAX30-100EUS openvpn problema con smartphone apple

Gentile @AzzarelliR,
 

Benvenuto nella Community NETGEAR Italia. 🙂
 

Avrei bisogno di avere maggiori informazioni inerenti al suo problema.
 

Le chiederei se ha provato ha disinstallare e successivamente reinstallare l'applicazione?
 

Inoltre, le suggerirei di verificare se per caso vi sono degli aggiornamenti da effettuare nel suo dispositivo Apple.
 

Saluti,
 

Sandro Sc
Team NETGEAR

Messaggio 2 di 8
AzzarelliR
Aspirant

Re: RAX30-100EUS openvpn problema con smartphone apple

Buonasera,

ho disinstallato e reinstallato l' APP openvpn. La versione precedente 3.4.0 funzionava perfettamente, mentre la 3.5.0 non funziona più. Ho letto comunque in altri forum che altri utenti hanno lo stesso problema.

Sembra che la versione 3.5.0 supporti solo il protocollo TUN e non più il TAP.

Sul dispositivo Apple non ci sono ulteriori aggiornamenti da fare.

Il router non è stato più toccato dalla prima configurazione e non ha degli upgrade di firmware da eseguire.
Grazie

Messaggio 3 di 8
SandroSc
NETGEAR Moderator

Re: RAX30-100EUS openvpn problema con smartphone apple

Gentile @AzzarelliR,
 

Grazie per la sua risposta ed ulteriori informazioni.
 

Mi permetta di indagare internamente, la contatterò al più presto con più dettagli al riguardo.
 

Saluti,
 

Sandro Sc
Team NETGEAR

Messaggio 4 di 8
AzzarelliR
Aspirant

Re: RAX30-100EUS openvpn problema con smartphone apple

Grazie mille.

Messaggio 5 di 8
SandroSc
NETGEAR Moderator

Re: RAX30-100EUS openvpn problema con smartphone apple

Gentile @AzzarelliR,
 

Grazie per l'attesa.

Mi può dire se riceve un messaggio di errore specifico?
 

Posso chiederle se ha provato la versione 3.4.2?
 

Inoltre, potrebbe darmi le carratterisitche techniche del suo smartphone Apple.
 

Saluti,

Sandro Sc
Team NETGEAR

Messaggio 6 di 8
AzzarelliR
Aspirant

Re: RAX30-100EUS openvpn problema con smartphone apple

Con la versione 3.4.0 funzionava, ma non è possibile eseguire il downgrade.
Il mio iphone è : 
iphone 12 mini - IOS 17.6.1 - Iphone 15 pro - IOS 17.6.1

L'errore è il seguente:

Connection Failed
There was an error attempting to connect to
the selected server.
Error message: UNKNOWN/UNSUPPORTED
OPTIONS: dev-node
Unsupported option (ignored): resolv-
retry,persist-key,persist-tun
Please refer to connection logs for more
details.

Messaggio 7 di 8
SandroSc
NETGEAR Moderator

Re: RAX30-100EUS openvpn problema con smartphone apple

Gentile @AzzarelliR,
 

Grazie per la sua risposta ed ulteriori informazioni.

Le consiglierei di chiamare il nostro supporto Tecnico.
 

I colleghi le forniranno un parere più tecnico ed un assistenza più adeguata. 🙂
 

Le fornisco il link https://www.netgear.it/support/contact.aspx per mettersi in contatto con il supporto tecnico.
 

Saluti,

Sandro Sc
Team NETGEAR

Messaggio 8 di 8
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