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Re: rax80

Orey
Guide

rax80

Dopo l'ultimo aggiornamento firmware, il router non riparte, nemmeno premendo il tasto reset. Ho dovuto staccarlo e sostituirlo con altro. Il router è in garanzia. Non so se esiste una procedura specifica per farlo ripartire, oppure come contattare l'assistenza. Ho aperto un caso, ma al n. di telefono mi rispondono a qualsiuasi orario di richiamare in orario d'apertura.

 

Model: RAX80|Nighthawk AX8 8-Stream WiFi Router
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Soluzioni accettate
Orey
Guide

Re: rax80

Salve erica, dopo varie prove e con la mia collaborazione, senza ottenere risultato positivo, il servizio tecnico ha convenuto di provvedere alla sostituzione.

Grazie mille e cordialità

Paolo Falduto

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ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: rax80

Buongiorno @Orey

 

Benvenuto nella Community! 🙂

 

Sono spiacente per il problema, potrebbe fornirmi il numero di caso, in modo da poter verificare cos'è successo?

Qual è lo stato dei LED del router?

 

Ha utilizzato questo modulo per contattare il Supporto?

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 5
Orey
Guide

Re: rax80

Buongiorno Erika, ancora sto trattando il problema con l'aiuto di Piero.

Speriamo di riuscirci.
Grazie

 


@ErikaMa  ha scritto:

Buongiorno @Orey

 

Benvenuto nella Community! 🙂

 

Sono spiacente per il problema, potrebbe fornirmi il numero di caso, in modo da poter verificare cos'è successo?

Qual è lo stato dei LED del router?

 

Ha utilizzato questo modulo per contattare il Supporto?

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR


 

Messaggio 3 di 5
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: rax80

Salve @Orey,

 

Mi fa piacere sapere che stia ricevendo assistenza dal nostro Supporto 🙂

Se alla fine delle operazioni lo desidera, può aggiornare questa conversazione con l'esito.

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR

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Orey
Guide

Re: rax80

Salve erica, dopo varie prove e con la mia collaborazione, senza ottenere risultato positivo, il servizio tecnico ha convenuto di provvedere alla sostituzione.

Grazie mille e cordialità

Paolo Falduto

Messaggio 5 di 5
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