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D7000 - Wifi 2.4 Ghz Cade improvvisamente e necessario riavvio
Buongiorno a tutti,
da un paio di giorni la wifi 2.4 GHZ del mio router netgear D7000 disconnette tutti i dispositive e non permette a nessuno di riconnettersi.
Versione Firmware : V1.0.1.50_1.0.1
Ho tentato: cambio password router
cambio crittografia. di default AES e le ho provate tutte.
anche senza protezione ma nulla. non ti fa collegare. la vede ma non si collega nessuno.
Se tenti di creare la rete ospiti 2.4 ghz ti dice che è attiva ma non la vedi
Ho eseguito un downgrade firmware portandolo a V1.0.1.48_1.0.1 e impostando wifi con regione stati uniti (canale 6)e crittografia AES ma dopo un giorno il problema si è ripresentato.
Solo un riavvio permette il corretto funzionamento della rete 2.4 GHZ e comunque le prestazioni anche in download e reattività mi sembrano nettamente peggiorate
A prima vista nulla è cambiato da una settimana a questa parte, cosa posso fare?
Anche io ho il D7000. Nelle ultime una/due settimane si sta comportando allo stesso modo: la banda a 5GHz funziona sempre, mentre quella a 2,4GHz dopo qualche ora smette di funzionare e solo dopo un riavvio va correttamente. Ho già provato a fare il downgrade con altri firmware ed a cambiare i canali di trasmissione (come hai fatto anche tu), ma sembra che il problema persista.
Grazie per la vostra segnalazione. Come suggerito da @ManuJapan89 aprite il ticket presso il nostro supporto tecnico, gli esperti provvederanno le opportune verifiche e la soluzione.
Ciao a tutti....ieri dopo aver effettuato l'aggiornamento al firmware 52.....ho anche tolto la sincronizzazione della data ora, ntp server nel menu avanzate schedulazione. Sembra tenere per adesso, ma ovviamente almeno bisogna aspettare 24 48 ore.
da giorni ho lo stesso problema. Funziona solo il wifi a 5ghz.
L'unico modo per farlo funzionare qualche ora è fare un riavvio del modem dalla pagina del router (fatto dal pulsante di accensione non mi cambia nulla),. Tempo poi qualche ora/giorno la rete cade di nuovo....
devi registrarti a my.netgear.com e registrare il prodotto con prova d'acquisto, se come consigliato l'hai fatto al momento dell'acquisto
vai direttamente a questo link https://my.netgear.com/myNETGEAR/portal/myOnlineTicket.aspx e seleziona la voce "Apertura ticket (il numero di caso verrà segnalato al termine della procedura) per richiesta di sostituzione in garanzia (RMA)" descrivi brevemente il problema chiedendo ricontatto. hai i caratteri limitati stile twitter vecchia versione.
Alla fine ti si apre una pagina con il numero di chiamata aperto, e ti chiedono di contattarli,
telefono : +39 (0) 238598070
Se non ricordo Male, lun-ven 09-18
Io sono ancora in attesa ma stanno seguendo il mio caso...e ho messo a disposizione router in gestione remota e tutte le prove del caso, essendo anche io nel ramo informatico.
Attualmente per tamponare il problema ho installato un Access Point Zyxel che è collegato con cavo LAN al Netgear D7000. L'access Point Zyxel a sua volta propaga una wifi 2.4 Ghz con un nome(SSID) e password da me scelta
Le ultime tre righe puramente tecniche non le ho capite ma grazie per tutto il resto 😄
Procedo con la segnalazione.
Ho installato l'aggiornamento del sito americano ma come altri avevano già segnalato, il problema non è risolto.
Perdona l'ignoranza, ma se è un problema di molti, non dovrebbe esserci una risoluzione generale da parte di netgear con il rilascio di un aggiornamento valido? O il problema dipende da "parametri personali" che ognuno di noi ha sulla propria linea?
Ciao Sara, il problema non può essere dovuto alla linea data dal tuo provider di internet, per intenderci la compagnia che ti fornisce la linea. Poteva essere dovuto a un errata configurazione ma ti assicuro che assieme all'assistenza netgear ho fatto tutte le prove del caso e non è un problema di configurazione.
Probabilmente è un problema hardware ma non mi sbilancio e lascio la parola a gli esperti netgear.
Male che vada o un aggiornamento risolve o sostituzione
Ho aperto un ticket e parlato con l'assistenza. Mi hanno confermato che allo stato attuale ci sono diversi casi ma gli ingegneri non hanno ancora trovato la soluzione opportuna. Resto in attesa del miracolo risolutore...
Purtroppo no, il supporto Netgear mi ha contattato indicandomi che gli ho fornito tutti i dati necessari ad arrivare a una conclusione. Mi hanno chiesto di non contattarli ulteriormente e di attendere loro riscontro. Io direi che probabilmente se ne parla per dopo le feste. Se sei gravemente impattata dalla mancanza della rete 2.4 Ghz posso solo consigliarti di dotarti di un access point o dispositivo simile per risolvere temporaneamente la problematica.
Sono tentata di far fare un volo al router dalla finestra... Sentirmi dire per telefono "mica possiamo dare per buono tutto ciò che viene segnalato sulla community" mi ha fatto un attimino alzare i peli delle braccia. E' quasi da un mese che sono senza wi-fi in casa (per me è impossibile usare il cavo) e mi sembra assurdo che ancora non ci siano stati passi avanti, perchè comunque questo router non costa due spiccioli e la bolletta nel frattempo arriva ugualmente... 🙂 Ma questa è solo un'osservazione personale. Nel frattempo poco fa ho deciso di riattaccare il vecchio catorcio da 12 euro fornitormi dalla telecom che, allo stato attuale, sembra valere più dell'altro. Se una persona è pocco esperta, resta impantanata.
Io fortunatamente ho trovato un assistente molto cordiale. L'unica soluzione è stata procedere con un RMA e sostituire il router che fortunatamente era in garanzia.
Anche il mio router è in garanzia (acquistato a febbraio). L'hai reso al venditore o la netgear ti ha fatto direttamente la sostituzione?Come funziona la cosa? Perchè a me il venditore mi ha detto che può solo mandarmelo al CAT e poi decideranno loro il da farsi.
IAK ha scritto: Sostituzione tramite Netgear, devi chiamare l'assistenza, ti diranno tutto loro. 0238598070
IAK, ti assicuro che non te lo sostituiscono cosi al volo. Vogliono verificare il problema, sto facendo verifiche e analisi con loro da 2 settimane.
Dobbiamo solo attendere, non c'è altro da fare.Chi non è del mestiere, si, è fregato o rimette in piedi le vecchie soluzioni. e' brutto da dire ma è la pura verità
