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..e io ti assicuro che me lo hanno sostituito!!! Da una settimana ho segnalato il problema all'assistenza, ho inviato loro link del seguente thread e di un altro thread su netgear USA, ho fatto tutti i possibili tentativi. E' EVIDENTE che sia un problema del prodotto, STOP! Quindi va sostituito, non possiamo stare ad aspettare qui in mese che loro trovino una soluzione, almeno per chi è ancora in garanzia, e ai poveri sfortunati che non ci rientrano, resta solo che sperare.
..e io ti assicuro che me lo hanno sostituito!!! Da una settimana ho segnalato il problema all'assistenza, ho inviato loro link del seguente thread e di un altro thread su netgear USA, ho fatto tutti i possibili tentativi. E' EVIDENTE che sia un problema del prodotto, STOP! Quindi va sostituito, non possiamo stare ad aspettare qui in mese che loro trovino una soluzione, almeno per chi è ancora in garanzia, e ai poveri sfortunati che non ci rientrano, resta solo che sperare.
Che dire...buon per te... Ma a quanto so... Il D7000 è fuori produzione e ora c'è il D7000v2... Meno potente... In ogni caso essendo stato in grado di tamponare in modo adeguato il problema per me attendere 1 mese non è un problema, ovvio se non risolvono voglio sostituzione o pagare la differenza per il modello successivo più potente... Ho 30 dispositivi sempre connessi e una ciofeca non mi serve.buona giornata
Ho appena ricontattato l'assistenza e ho chiesto di poter avere una sostituzione, sottolineando che comunque è ormai quasi un mese che la cosa va avanti... Mi hanno detto che non procederanno ad una sostituzione fino a che non capiscono da cosa sia dipeso il problema, molto diffuso a quanto pare visto che le segnalazioni si sono moltiplicate. L'operatore ha sottolineato che solo questo modello ha riscontrato questo intoppo e che se procedessero ad una sostituzione con un router nuovo della stessa serie, potrebbe ripresentarsi la stessa situazione. Quando gli ingegneri daranno un responso, verremo avvisati (....e fu così che la garanzia scadde). Hanno detto che l'eventuale sostituzione potrebbe essere con un modello differente (meno potente non lo voglio neanche io visto che a casa mia ci sono tremila aggeggi collegati).
Io nel frattempo, pentita amaramente del mio acquisto, mi godo la "ultrapotentissima" velocità del mio plasticone telecom. Nonostante l'ironia, almeno questo non mi ha dato mai tante noie, mai ci furono 12 euro meglio spesi.
Ho appena ricontattato l'assistenza e ho chiesto di poter avere una sostituzione, sottolineando che comunque è ormai quasi un mese che la cosa va avanti... Mi hanno detto che non procederanno ad una sostituzione fino a che non capiscono da cosa sia dipeso il problema, molto diffuso a quanto pare visto che le segnalazioni si sono moltiplicate. L'operatore ha sottolineato che solo questo modello ha riscontrato questo intoppo e che se procedessero ad una sostituzione con un router nuovo della stessa serie, potrebbe ripresentarsi la stessa situazione. Quando gli ingegneri daranno un responso, verremo avvisati (....e fu così che la garanzia scadde). Hanno detto che l'eventuale sostituzione potrebbe essere con un modello differente (meno potente non lo voglio neanche io visto che a casa mia ci sono tremila aggeggi collegati).
Io nel frattempo, pentita amaramente del mio acquisto, mi godo la "ultrapotentissima" velocità del mio plasticone telecom. Nonostante l'ironia, almeno questo non mi ha dato mai tante noie, mai ci furono 12 euro meglio spesi.
Perdonami se mi permetto Sara, ma di 30 mila aggeggi collegati in wifi, nessuno abbastanza nuovo da vedere la wifi a 5 GHZ? mi sembra molto strano. Io preferisco aspettare...perchè o voglio il mio router... o uno più potente. non accetto compromessi. Certo...il prossimo netgear ci penso 2.4Gigavolte
I cellulari/tablet/dispositivi di fascia medio-bassa non rilevano i 5 ghz. A parte i prodotti apple, no, il resto degli aggeggi in casa non rileva 5ghz. Considerando che siamo 8 persone e che 7 su 8 rilevano solo il 2,4, tira tu le somme 🙂
Io ho optato per il nuovo modello in quanto avevo necessita di avere una linea WIFI funzionante in casa. Vorrei sapere di quanto è meno potente la nuova versione. Comunque, almeno io, preferirei un dispositivo funzionante al 100% anche se meno potente (di quanto poi?) che uno funzionante a metà. Tanto la procedura di RMA è semplice e semi-gratuita (le spese di spedizione del router difettoso sono a carico del cliente).
Vai avanti con router telecom, del resto non è che con il netgear ti cambia qualcosa a livello di qualità di connessione internet.
Il netgear ti serve per gestire meglio le risorse tra i vari dispositivi e per passaggi di file in wifi(rete interna)
e per altre attività quali nas ecc ecc... Pura navigazione va bene anche il router da 50 euro...certo...usare il Qos(ovvero gestire le priorità dei device connessi) è tanta roba
Io ho optato per il nuovo modello in quanto avevo necessita di avere una linea WIFI funzionante in casa. Vorrei sapere di quanto è meno potente la nuova versione. Comunque, almeno io, preferirei un dispositivo funzionante al 100% anche se meno potente (di quanto poi?) che uno funzionante a metà. Tanto la procedura di RMA è semplice e semi-gratuita (le spese di spedizione del router difettoso sono a carico del cliente).
come ha descritto Sara, non a tutti permettono la sostituzione.... se vogliono indagare...o ti adegui e aspetti o compri nuovo....
Non credere che piaccia avere un dispositivo che funziona a metà. io per quanto mi riguarda mi sono arrangiato e sono in bolla
Avevo acquistato questo netgear proprio per il QoS che hai citato.
Non sono esperta ma avevo bisogno di un dispositivo che mi garantisse di gestire priorità di utilizzo della rete per il fatto che siamo in molti ad utilizzarla...
Poi i modem economici, che ho provato, hanno un raggio d'azione in casa terribile.
Comunque niente, aspetterò, anche perchè altro non posso fare e me l'hanno confermato. Spero solo che non ci siano da attendere le calende greche 😕
Mi scoccia solo una cosa: se propongono una sostituzione e non si è abbastanza preparati per capire se si dovesse trattare di un prodotto qualitativamente inferiore, ci si frega con le proprie mani. Ok, è vero che non devo comandare una centrale nasa da casa, però ecco, la vedrei una cosa poco corretta.
Io le avevo disattivate. Una domanda per ManuJapan89: dove hai letto che la v2 del d7000 è meno potente e ciofeca? Perchè sul web fin ora sto trovando solo pareri che dicono il contrario. C'è chi dice che il d7000 sia la versione modem+router del R7000 mentre il d7000v2 corrispettivamente del R7000P che non mi sembra affatto una ciofeca. Grazie
probabilmente Sara ti hanno fatto andare nella pagina di debug ovvero 192.168.0.1 e hai schiacciato start trace
salvato il file .pcap e mandato a loro
In ogni caso con un programma es. wireshark, un tecnico vede tutto il traffico della rete. E' solo una mia modesta opinione ma non serve nel caso specifico. Ma mi occupo di networking non a livello cosi avanzato
Sei riuscita a completare la procedura? A me non fa inserire 900 secondi come richiesto (accetta massimo due cifre) e quando finisce il conto alla rovescia non genera nessun file, si riempe solamente la schermata browser di caratteri speciali.
Sei riuscita a completare la procedura? A me non fa inserire 900 secondi come richiesto (accetta massimo due cifre) e quando finisce il conto alla rovescia non genera nessun file, si riempe solamente la schermata browser di caratteri speciali.
Dunque, è normale, massimo 60 secondi... Quando il problema è presente... 900 secondi è impossibile. La schermata con caratteri speciali è il file .pcap
In un punto vuoto della pagina magica, tasto destro del mouse e cliccate salva con nome o salva pagina con nome ... Dovrebbe salvare un file pcap come estensione
Sia al telefono sia sulla procedura inviatami chiedevano di impostare 15 minuti (900 sec) ma non è proprio digitabile, accetta solo due cifre. Ho inserito il numero piu alto consentito con le due cifre, 99. Aspettiamo la fine delle feste e vediamo se hanno delle soluzioni.
Sia al telefono sia sulla procedura inviatami chiedevano di impostare 15 minuti (900 sec) ma non è proprio digitabile, accetta solo due cifre. Ho inserito il numero piu alto consentito con le due cifre, 99. Aspettiamo la fine delle feste e vediamo se hanno delle soluzioni.
Dispositivo bellissimo ma il prossimo netgear ci penso bene
Si, anche io sono convinta che prima di gennaio non avremo soluzione alcuna.
Per quanto riguarda la questione dei 900 secondi, da ignorante ammetto di non essermi posta il problema. Ho tentato di digitare 900 e ho premuto start...
Sono sincera, appena ricevuta la mail di netgear sono andata su tutte le furie. E' vero che per risolvere un problema serve la collaborazione, ma se uno di queste cose non ci capisce niente, si trova in difficoltà anche ad eseguire procedure del genere.
L'ho fatto presente alla signora che mi ha risposto al telefono e mi ha fatto parlare con un tecnico.
A me ad esempio non si apriva nemmeno la pagina per il debug perchè avevo un indirizzo ip del router differente da quello che mi avevano inserito nella email. Cosa stupida se uno ci sa fare e ne capisce, cosa un pò più complicata se si è a livello informatica 1.
Spero che questa storia abbia un lieto fine perchè ne ho fin sopra i capelli ...
Nella mail c'era scritto routerloginblablabla/debug ...siccome il tuo router rispond all'IP 192.168.0.1 ... Devi semplicemente scrivere 192.168.0.1/ debug E seguire il resto... Ognuno fà storia a sé ma per quanto mi riguarda è un problema di poco conto. Noioso e fastidioso ma facilmente risolvibile. Se però non risolvono mi perdono come cliente
