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EX7000 problema firmware V1.0.1.78_1.0.140 settembre 2018

Angelo171058
Aspirant

EX7000 problema firmware V1.0.1.78_1.0.140 settembre 2018

Buonasera. 

A seguito di e.mail della Netgear del 4 ottobre u.s. relativa all'aggiornamento firmware V1.0.1.78_1.0.140 in ordine all'extender EX7000, ho effettuato purtroppo detto aggiornamento cliccando sul link mai pensando che questo avrebbe fatto fuori il mio extender!

Infatti al termine dell'aggiornamento, l'extender si è scollegato dal modem e pur resettando l'extender per riportarlo all'impostazione originaria di fabbrica non riesco più a configurarlo in quanto ancor prima di arrivare al termine mi esce un triangolino giallo con la scritta "internet non disponibile".

Come faccio a ritornare al situazione ante aggiornamento quando l'extender mi funzionava alla grande?

C'è un sistema per ricare il firmware della precedente versione1.0.0.66? Attraverso la porta USB dell'extender?

Grazie

Model: ex7000|ac1900 wifi range extender
Messaggio 1 di 9

Soluzioni accettate
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: EX7000 problema firmware V1.0.1.78_1.0.140 settembre 2018

Gentile @Angelo171058,

Ci dispiace per il problema.

Le consiglierei di contattare il supporto tecnico al riguardo.

 

L'attuale workaround è scaricare dal sito e caricare nell'extender il firwmare precedente 

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

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Messaggio 2 di 9

Tutte le risposte
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: EX7000 problema firmware V1.0.1.78_1.0.140 settembre 2018

Gentile @Angelo171058,

Ci dispiace per il problema.

Le consiglierei di contattare il supporto tecnico al riguardo.

 

L'attuale workaround è scaricare dal sito e caricare nell'extender il firwmare precedente 

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 9
Angelo171058
Aspirant

Re: EX7000 problema firmware V1.0.1.78_1.0.140 settembre 2018

Buongiorno. Come faccio a caricare sull'extender la versione precedente del firmware? Grazie
Angelo
Messaggio 3 di 9
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: EX7000 problema firmware V1.0.1.78_1.0.140 settembre 2018

Gentile @Angelo171058,

Deve scaricare il firmware dal link indicato sopra e seguire le istruzioni indicate nella stessa pagina.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 9
andrea1988
Aspirant

Re: EX7000 problema firmware V1.0.1.78_1.0.140 settembre 2018

Anche io stesso problema credo, ho appena comprato e dopo installazione ho aggiornato firmware e non funziona più. Come faccio a caricare il vecchio firmware se non riesco ad entrare dal browser alle impostazioni dell'extender non avendo piu connessione con esso? Ho già fatto reset più volte ma niente, ho i led accesi ma non ho connessione nemmeno per un secondo. Grazie

Messaggio 5 di 9
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: EX7000 problema firmware V1.0.1.78_1.0.140 settembre 2018

Gentile @andrea1988,

Bentornato nella Community.

 

Riesce a dirci quali LED sono accesi e di che colore?

 

Dopo aver fatto il reset le viene chiesta una nuova configurazione? e che errore visualizza?

 

Si assicuri che il dispositivo usato è collegato al WiFi dell'Extender?

 

Ha seguito il thread?

 

L'Extender è in AP mode? 

 

Saluti

Federico 

Team NETGEAR

Messaggio 6 di 9
andrea1988
Aspirant

Re: EX7000 problema firmware V1.0.1.78_1.0.140 settembre 2018

Buongiorno,

- i LED accesi sono i due delle frequenze 2.4 e 5 Ghz e sono verdi e il led con la doppia freccia che poi però si spegne.

- Dopo il reset si, faccio nuova configurazione e al termine vedo la linea configurata ma non ho connessione e se vado con il browser al link http://www.mywifiext.net/ mi viene detto "You are not connected to your extender's WiFi network".

- Il dispositivo vede la linea ma non si connette.

- Ho seguito il thread e riesco a vedere le impostazioni dell'extender collegandomi all'address 192.168.1.250, da qui vedo che sembra esserci connessione tra il mio modem e l'extender mentre nessuna connessione in uscita dall'extender verso le due frequenze 2.4 e 5. Ho provato a rimettere il vecchio firmware dalla sezione firmware upload ma non essendoci connessione all'extender l'upload fallisce.

- L'extender è in modalità WiFi Range extender

 

Dopo la prima installazione fatta ieri, prima di aggiornare il firmware riuscivo a collegarmi dai dispositivi.

Messaggio 7 di 9
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: EX7000 problema firmware V1.0.1.78_1.0.140 settembre 2018

Gentile @andrea1988,

Grazie della risposta.

 

Le chiediamo di seguire i seguenti passaggi:

- Collegarsi al router con il PC.

- Scaricare la vecchia versione di Firmware.

- Collegarsi alla rete dell'Extender e alla pagina di configurazione http://www.mywifiext.net/.

- Caricare la vecchia versione del Firmware.

 

Saluti

Federico 

Team NETGEAR

Messaggio 8 di 9
andrea1988
Aspirant

Re: EX7000 problema firmware V1.0.1.78_1.0.140 settembre 2018

Problema risolto rimettendo vecchio firmware, grazie.

Messaggio 9 di 9
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