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Gestione remota R7500v2 - App Nighthawk e Genie
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Gestione remota R7500v2 - App Nighthawk e Genie
Ciao a tutti, non riesco più ad abilitare la gestione remota in seguito a ripristino da tasto reset dietro il router. Quando provo ad attivarlo su App Nighthawk mi si presenta il messaggio "Si è verificato un errore". Quando provo ad attivarlo su App Genie mi chiede la pwd da amministratore e non la riconosce. --> è corretta perché accedo al router e a tutte le altre funzionalità di Genie Ho provato a registrare il prodotto su account netgear e non me lo permette. Non so più cosa fare. Attendo suggerimento. Saluti
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Re: Gestione remota R7500v2 - App Nighthawk e Genie
Grazie 1000 FedericoG.
Il router è configurato come da indicazioni in manuale (pag. 121).
Confermo che il firmware è aggiornato all'ultima versione.
L'accesso in gestione da remoto era effettuato con dispositivo Android mediante applicazione Genie e Nighthawk.
Da Chrome in ogni caso non mi funziona.
Fornisco altre indicazioni utili:
1) il router Netgear R7500v2 è in cascata ad un modem fastweb su cui è stato attivato il servizio DMZ che punta all'IP del router Netgear 7500v2,
2) a valle del Netgear R7500v2 ho messo in cascata altro router Netgear R7000 in modalità AP,
3) l'AP R7000 lo vedo in accesso gestione remota ma posso configurare solo i suoi servizi (attivazione disattivazione wi-fi, rete guest, etc...).
Prima del reset da remoto potevo accedere sia al router R7500v2 e all'AP R7000 e configurarli in modalità indipendente.
Saluti
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Re: Gestione remota R7500v2 - App Nighthawk e Genie
Gentile @mzerra78,
Grazie della risposta.
A questo punto le consigliamo di contattare il supporto tecnico per approfondire.
http://www.netgear.it/support/contact.aspx
Saluti
Federico
Team NETGEAR
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Re: Gestione remota R7500v2 - App Nighthawk e Genie
Ciao Federicog,
come da prima richiesta non mi è possibile aprire la richiesta di supporto dal sito perché mi segnala messaggio "invalid serial number". Non è possibile esser contattato dal supporto?
Penso che non mi sia possibile registrare il prodotto per lo stesso motivo...
Grazie 1000
Saluti
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