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Lista azzerata delle porte

SquallX
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Lista azzerata delle porte

Buongiorno, sono un possessore del Nighthawk R8000 da 7/8 mesi con cui mi trovo abbastanza bene (a parte problemini), ma da due giorni ho notato una stranezza.

Ora non so da quando è capitato, ma da poco, però 2 giorni fa ho controllato le porte inserire manualmente sul router (port forwarding) per vedere se avevo messo 1 porta specifica e.... mi sono trovato la lista azzerata, come se non avessi messo nulla!

Com'è possibile?  CI sono rimasto abbastanza male....

Non è finita qua, perchè se provo a rimettere le stesse porte, mi dice "conflitto con una porta o un servizio" e mi ricarica la pagina del port forwarding.

 

Firmware: 1.4.1.30_1.2.26  (cerco sempre di tenerlo aggiornato)


A parte il reset che vorrei tenerlo per ultimo (un casino riconfigurare il tutto, ho il router in cascata), c'è qualche altra soluzione per risolvere questo problema fastidioso?

Grazie

Model: R8000|Nighthawk X6 AC3200 Smart WIFI Router
Messaggio 1 di 18

Soluzioni accettate
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Lista azzerata delle porte

Gentile @SquallX,

Sembra che un utente abbia risolto seguendo i passi descritti nel thread R800P forward ports disappearing!!

 

Spero possa esserle di aiuto.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR


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Messaggio 16 di 18

Tutte le risposte
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Lista azzerata delle porte

Gentile @SquallX,

Bentornato nella Community.

 

Provi innanzitutto ad aggiornare il FW all'ultima versione disponibile1.0.4.28.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR


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Messaggio 2 di 18
SquallX
Guide

Re: Lista azzerata delle porte

Grazie mille per la risposta @ElisabettaL

 

Come ho già detto, cerco sempre di aggiornare il router all'ultimo firmware e lo controllo sempre dalla pagina del router, tramite l'apposito comando o tramite l'app scaricata sul pc/cell.  Quando faccio il controllo, rileva sempre che ho l'ultima versione disponibile.

 

Se non mi sfugge qualcosa, quella da lei indicata è la 1.0.4.28 invece io possiedo la 1.4.1.30_1.2.26. C'è qualcosa che mi sfugge?

Grazie

Messaggio 3 di 18
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Lista azzerata delle porte

Gentile @SquallX,

il Firmware da lei indicato non è per il R8000 ma per R8000P.

 

Può confermarmi il modello a questo punto?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR


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Messaggio 4 di 18
SquallX
Guide

Re: Lista azzerata delle porte

@ElisabettaL  chiedo scusa, non pensavo che ci fosse questa grande differenza.
il mio modello preciso è Netgear Nighthawk R8000P, modificherò anche il primo post corregendo il mio errore.

Messaggio 5 di 18
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Lista azzerata delle porte

Gentile @SquallX,

Assolutamente nessun problema 🙂

Il modello mi ha solo tratto in inganno per il firmware 🙂

 

Il router e il port forwarding funziona regolarmente o i servizi per cui ha inoltrato le porte, non funzionano?

 

Sarebbe consigliabile un reset del router. Può eventualmente salvare la configurazione e ricaricarla dopo il reset (info nel manuale utente pagina 80).

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

 

 


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Messaggio 6 di 18
SquallX
Guide

Re: Lista azzerata delle porte

@ElisabettaL

 

Si, funziona,, sembra che se metto nuove porte non inserite in precedenza, funziona tutto a dovere, vengono inserite senza problemi, invece se inserisco le solite porte che avevo, dice che esiste o va in conflitto.
Mi dà l'impressione che la lista port forwarding personalizzata c'è, ma risulta come se fosse nascosta.  Prima di questo aggiornamento, usavo il router e port forwarding senza nessun problema.

A parte il reset (leggermente complesso, a causa del router in cascata, non per le opzioni), non ci sono altre vie?  Se non c'è altro, proverò a farlo sperando che riuscirò a ricollegare tutto con successo.

Messaggio 7 di 18
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Lista azzerata delle porte

Ha provato a cambiare lingua dell'interfaccia e/o a cambiare browser?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR


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Messaggio 8 di 18
SquallX
Guide

Re: Lista azzerata delle porte

@ElisabettaL

si, è la prima cosa che ho fatto, ho provato le lingue italiano, inglese e automatico, ma niente.
Pure il browser, ho usato Firefox e Chrome, ma niente neanche qua.

Messaggio 9 di 18
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Lista azzerata delle porte

Ok...allora l'unica potrebbe essere il reset.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR


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Messaggio 10 di 18
SquallX
Guide

Re: Lista azzerata delle porte

@ElisabettaL

 

Ho effettuato il reset e ripristinato il tutto, con un pò di fatica, ma con mio stupore, NON ha risolto il problema!
A parte la lista "invisibile" delle porte, ho provato ad aggiungerne una che avevo, ma mi viene fuori lo stesso errore di porta usata/conflitto.

Ho effettuato il reset dalla pagina del router e successivamente, dal pulsantino "reset" dietro al router, ma non è servito a nulla.

 

Questo aggiornamento mi ha incasinato tutto e non so come ripristinare quello che avevo prima.

Messaggio 11 di 18
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Lista azzerata delle porte

Grazie per aggiornamento.

Una volta effettuato il reset le è stato richiesto di effettuare una nuova configurazione da zero, come se fosse la prima volta che venisse installato il prodotto?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR


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Messaggio 12 di 18
SquallX
Guide

Re: Lista azzerata delle porte

@ElisabettaL

mi ha solo chiesto nome/pass/domanda segreta e se volevo fare la configurazione automatica, io ho detto quella manuale che mi ha mandato nella pagina router.
Da lì ho ripristinato subito con il file backup che avevo fatto, il router si è riavviato ed era tutto come prima...più o meno.

Messaggio 13 di 18
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Lista azzerata delle porte

Ok allora si, sembra che il reset sia stato effettuato correttamente.

 

A questo punto, dato che neppure il reset sembra aver risolto, sarebbe necessario contattare ilsupporto tecnico per ulteriori verifiche.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

 

 


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Messaggio 14 di 18
SquallX
Guide

Re: Lista azzerata delle porte

@ElisabettaL

Volevo già contattare il supporto tecnico, ma ho potuto contestare che posso farlo solo entro i 90 giorni dall'acquisto router, giorni che sono passati da un pò.
Avevo anche guardato se potevo acquistare un kit supporto/garanzia estesa, ma per il mio acquisto, non risulta nulla. Alla fine non posso contattare l'assistenza netgear e la cosa mi sembra alquanto strana.

Messaggio 15 di 18
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Lista azzerata delle porte

Gentile @SquallX,

Sembra che un utente abbia risolto seguendo i passi descritti nel thread R800P forward ports disappearing!!

 

Spero possa esserle di aiuto.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR


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Messaggio 16 di 18
SquallX
Guide

Re: Lista azzerata delle porte

@ElisabettaL

 

a quanto ho capito da quel link, dovrei resettare un'altra volta il router e impostare tutti i parametri a mano, senza ripristinare nessun backup, come se fosse la prima volta, giusto?
Sempre nel link, consiglia di fare backup di vari passaggi in modo da ripristinarli, ogni volta che si effettua un aggiornamento firmware.....secondo me questa è una cosa pessima che non mi sarei aspettato da Netgear e da un router di quasi 300€, sono un pò deluso su questo.

 

In questi giorni proverò a rifare il reset e configurare il tutto a mano, come se avessi appena comprato il router.

Messaggio 17 di 18
SquallX
Guide

Re: Lista azzerata delle porte

@ElisabettaL 

 

Rispondo con ritardo, ma portando buone notizie.
Con il reset del router senza ripristinare il backup dei settaggi, sembra che tutto si è risolto, riesco anche ad aggiungere/vedere porte che prima non potevo.
Speriamo che continui cosi e spero che Netgear risolva questo "bug" .
Grazie

Messaggio 18 di 18
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