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Netgear R7000 su fibra FTTH Tiscali

Flajk
Aspirant

Netgear R7000 su fibra FTTH Tiscali

Salve, vorrei sostituire con il mio router quello fornito dall’operatore.
Ho seguito la guida trovata nella community, ma non funziona, non si connette.
Ho già provato a fare un reset del dispositivo e configuralo da zero, ma nulla.
La guida che ho utilizzato è questa:

https://community.netgear.com/t5/Modem-DSL-Router/Come-sostituire-il-modem-Tiscali-con-un-router-Nig...

Potete aiutarmi per favore?
Grazie

Model: R7000|AC1900 Smart WIFI Router
Messaggio 1 di 17
Flajk
Aspirant

Rif.: Netgear R7000 su fibra FTTH Tiscali

Qualcuno dell’assistenza può cortesemente rispondere?
Grazie
Messaggio 2 di 17
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Rif.: Netgear R7000 su fibra FTTH Tiscali

Gentile @Flajk,

 

Benvenuto nella Community NETGEAR Italia 🙂

 

Avrei bisogno di avere maggiori informazioni riguardo il suo problema.

 

Vorrei chiederle se il suo R7000 è aggiornato all'ultima versione firmware disponibile.

 

Potrebbe darmi maggiori informazioni circa il comportamento dei LEDs?

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 3 di 17
Flajk
Aspirant

Re: Rif.: Netgear R7000 su fibra FTTH Tiscali

Buonasera, confermo che ho aggiornato alla ultima versione il firmware del router.
Per quanto riguarda i led, sono bianchi, tranne quello che indica il collegamento a internet che resta rosso.

Messaggio 4 di 17
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Rif.: Netgear R7000 su fibra FTTH Tiscali

Gentile @Flajk,

 

Grazie per la sua risposta.

 

Vorrei chiederle se ha per caso provato a mettersi in contatto con Tiscali? Vi è la possibilità che vi sia necessario qualche parametro aggiuntivo per l'impostazione.

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 5 di 17
Flajk
Aspirant

Re: Rif.: Netgear R7000 su fibra FTTH Tiscali

Sono in contatto con Tiscali, a loro risulta essere corretta la stessa configurazione.
Mi dicono che non devono abilitare nulla da remoto.
Inoltre non trovo un registro eventi che riporta quali errori ci sono.
Messaggio 6 di 17
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Rif.: Netgear R7000 su fibra FTTH Tiscali

Gentile @Flajk,

 

Grazie per la sua risposta.

 

Vorrei chiederle se ha per caso provato a collegare il PC direttamente al ONT e se in questo caso la connesione internet funziona.
 
Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 7 di 17
Flajk
Aspirant

Re: Rif.: Netgear R7000 su fibra FTTH Tiscali

Guardi io la prova posso anche farla, ma dubito fortemente visto che si tratta di una connessione PPoE.
Messaggio 8 di 17
Flajk
Aspirant

Re: Rif.: Netgear R7000 su fibra FTTH Tiscali

Sono riuscito a farlo connettere.
Cercando in rete, ho trovato una guida che diceva che per alcuni router era necessario cliccare su APPLICA, subito dopo aver flaggato ‘abilita gruppo VLAN, e successivamente andare a modificare la riga con il parametro 835 con priorità 0 (zero)
Così ho fatto e si è connesso.
Ora il problema è che rispetto al FRITZ dell’operatore non ho velocità.
O meglio non sale sopra i 200 mb in download, chiaramente cablato.
Cosa posso fare?
Messaggio 9 di 17
Flajk
Aspirant

Re: Rif.: Netgear R7000 su fibra FTTH Tiscali

Qualcun’altra ha riscontrato una problematica simile. È come se la WLAN del router fosse configurata per una 300 mb
C’è qualche parametro da poter modificare?
Grazie
Messaggio 10 di 17
Flajk
Aspirant

FTTH con R7000 velocità limitata su WLAN

Dopo diversi tentativi sono riuscito a far connettere il router alla fibra Tiscali.
Diversamente da quello che riporta la vostra guida, cercando in rete, ho trovato una guida che diceva che per alcuni router era necessario cliccare su APPLICA, subito dopo aver flaggato ‘abilita gruppo VLAN, e successivamente andare a modificare la riga con il parametro 835 con priorità 0 (zero)
Così ho fatto e si è connesso.
Ora il problema è che rispetto al FRITZ dell’operatore non ho velocità.
O meglio non sale sopra i 200 mb in download, chiaramente cablato, cavo cat 6.
È come se la WLAN fosse configurata per una 300 mb, e non riconoscesse la linea gigabit.
Premetto che prima usavo lo stesso router con un’altra connessione, ma ho riportato lo stesso alle impostazioni di fabbrica prima di fare la nuova configurazione per la fibra.
Inoltre ho aggiornato all’ultima versione del firmware.
Cosa posso fare?
Grazie
Model: R7000|AC1900 Smart WIFI Router
Messaggio 11 di 17
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Rif.: Netgear R7000 su fibra FTTH Tiscali

Gentile @Flajk,

 

Grazie per la sua risposta.

 

Mi permetta di poter investigare su queste informazioni.

 

Le scriverò appena possibile con un aggiornamento al riguardo.

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 12 di 17
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: FTTH con R7000 velocità limitata su WLAN

Gentile @Flajk,

 

Bentornato nella Community NETGEAR Italia 🙂

 

Mi permetta di poter investigare su queste informazioni.

 

Le scriverò appena possibile con un aggiornamento al riguardo.

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 13 di 17
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Rif.: Netgear R7000 su fibra FTTH Tiscali

Gentile @Flajk,

 

Le scrivo inerente al suo problema.

 

Mi sono confrontato internamente e considerata la situazione le consiglierei di contattare il nostro supporto Tecnico.

 

Le lascio il link per mettersi in contatto con il supporto tecnico. I colleghi cercheranno di aiutarla nel trovare una soluzione al problema. 

 

Le auguro un buon proseguimento di giornata. 

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 14 di 17
Flajk
Aspirant

Re: Rif.: Netgear R7000 su fibra FTTH Tiscali

Ho provato a seguire il link che mi ha indicato, ma da nessuna pagina trovata.
Può cortesemente correggere?
Messaggio 15 di 17
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Rif.: Netgear R7000 su fibra FTTH Tiscali

Gentile @Flajk,

 

Grazie per la sua risposta.

 

Ho riportato il problema con la pagina di Supporto che le ho fornito.

 

In questo caso le suggerisco di creare un caso di supporto tramite il suo account myNETGEAR. 🙂

 

Saluti,

Raony

Team NETGEAR

Messaggio 16 di 17
SilvestroMI
Aspirant

Re: Rif.: Netgear R7000 su fibra FTTH Tiscali

Buongiorno @Flajk 

 

Volevo sapere se poi hai risolto il problema del Download a 300Mbit in quanto mi trovo nella stessa situazione però con operatore Aruba, funziona tutto ma il Download non sale più di 200Mbit e l'Upload di 190Mbit, mi fai sapere ?

 

Grazie

 

Messaggio 17 di 17
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