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Re: Nighthawk X4S D7800 e streaming facebook...

LordHenry76
Guide

Nighthawk X4S D7800 e streaming facebook...

Salve a tutti,

da qualche tempo sto riscontrando problemi con lo streming su Facebook.

Premetto che ho Fibra Telecom (Vdsl) 200Mb in download e 20 in Upload.

Una volta avviato lo streaming si disconnette per poi riconnettersi continuamente. Non da invece nessun problema lo streaming su Twitch o su Youtube.

Ho pensato quindi fosse un problema di pc, ma lo stesso pc se connesso alla vdsl mediante il vecchio Tim Hub di Telecom non ha nessun problema al riguardo. Si avvia lo streaming e non si sgnacia mai.

Altro aspetto: se dal pc invece di avviare lo streaming usando la normale scheda ethernet uso invece una chiavetta wi-fi il problema non si verifica. In sostanza è come se il router andasse ad interrompere sulla lan il traffico relativo allo streaming.

Le ho provate tutte: ho disabilitato il QoS, il Dhcp, eliminato tutti i port forwarding, resettato il router alle impostazioni iniziali ma il problema persiste. All'attualità l'unico modo per andare in live su facebook è utilizzare una chiavetta wi-fi 5ghz al posto della normale scheda ethernet.

Non so più cosa provare.

Qualsiasi suggerimento è apprezzato.

Grazie.

Model: D7800|Nighthawk X4S – AC2600 WiFi VDSL/ADSL Modem Router
Messaggio 1 di 9
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Nighthawk X4S D7800 e streaming facebook...

Salve @LordHenry76,

 

potrebbe chiarire che firmware è installato sul D7800?

 

Potrebbe provare anche a:

- cambiare DNS dalle impostazioni Internet, maggiori informazioni qui

oppure

- abilitare IGMP proxying, maggiori informazioni qui.

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 9
LordHenry76
Guide

Re: Nighthawk X4S D7800 e streaming facebook...

Salve,

attualmente è installata la versione firmware del router V1.0.1.58.

 

Grazie per la risposta.

Model: D7800|Nighthawk X4S – AC2600 WiFi VDSL/ADSL Modem Router
Messaggio 3 di 9
LordHenry76
Guide

Re: Nighthawk X4S D7800 e streaming facebook...

--UPDATE--

 

Ho provato anche le soluzioni indicate qui di seguito ma il problema persisite.

 

>Potrebbe provare anche a:

>- cambiare DNS dalle impostazioni Internet, maggiori informazioni qui

>oppure

>- abilitare IGMP proxying, maggiori informazioni qui.

 

 

Messaggio 4 di 9
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Nighthawk X4S D7800 e streaming facebook...

Salve @LordHenry76,

 

che il problema si presenti solo su Facebook è peculiare. Che DNS ha provato a usare?

Ha provato a sostituire il cavo Ethernet tra il PC e il D7800?

 

Quando parla di streaming si riferisce alla riproduzione di video su Fb o ad altro?

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR

Messaggio 5 di 9
LordHenry76
Guide

Re: Nighthawk X4S D7800 e streaming facebook...

Salve,

ho provato a sostituire i DNS del provider con quelli di Google ma ottenendo lo stesso risultato.
Ho provato a sotituire il cavo ma succede sempre la stessa cosa.
Si tratta di trasmissioni live su facebook, di streaming di giochi sulla piattaforma Facebook Gaming.

Il fatto inquitante è che se sostituisco il router con quello di Telecom il problema non sussiste, il che mi porta a pensare che non sia un problema di Pc ma di routing.

Grazie del supporto.

Model: D7800|Nighthawk X4S – AC2600 WiFi VDSL/ADSL Modem Router
Messaggio 6 di 9
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Nighthawk X4S D7800 e streaming facebook...

Salve @LordHenry76,

 

capisco che tutti gli indizi puntino al D7800, ma per scrupolo devo chiederle se ha provato a seguire i suggerimenti di Facebook, a questo link.

 

In aggiunta, le suggerisco di:

- testare tutte le porte LAN del D7800

- provare a inserire il DNS del suo operatore sul D7800

- aggiornare i NIC driver Ethernet del PC

- fare più tentativi con browser diversi

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR

Messaggio 7 di 9
LordHenry76
Guide

Re: Nighthawk X4S D7800 e streaming facebook...

Salve Erika,

ho fatto dei test in base ai suggerimenti dati e:

 

- testare tutte le porte LAN del D7800 (fatto, sono stato il live per 40 minuti ma con la sola ethernet del pc connessa al router, come ho collegato gli altri apparati si è sconnesso random)

- provare a inserire il DNS del suo operatore sul D7800 (fatto con il medesimo risultato della disconnessione random)

- aggiornare i NIC driver Ethernet del PC (aggiornati)

- fare più tentativi con browser diversi (lo stream avviene a mezzo Streamlabs OBS, il browser non viene usato)

 

Credo fortemente anch'io possa essere un problema di dns, resta il mistero che in wifi (impostazione dei dns quelli del router che li ottiene dall'isp) tutto funziona senza problemi.

 

Non so più cosa pensare.

 

Model: D7800|Nighthawk X4S – AC2600 WiFi VDSL/ADSL Modem Router
Messaggio 8 di 9
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Nighthawk X4S D7800 e streaming facebook...

Salve @LordHenry76,

 

mi dispiace che il problema persista. A questo punto, può provare a consultare il nostro Supporto tecnico per delle verifiche più mirate.

 

Colgo l'occasione per augurarle buone feste!

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR

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