Problema di collegamento modem/router AC1900 a linea fibra Tim (FTTC) - sostituzione modem Tim-Hub

Salve a tutti, come da titolo ho comprato un modem/router WiFi Nighthawk AC1900 per sostituirlo al router Tim Hub in dotazione con l'offerta fibra veloce - ho riscontrato però diversi problemi con l'installazione: 
All'inizio non riuscivo ad accedere al router in nessun modo, ne con il classico 192.168.0.1 (stessa cosa con 192.168.1.1 e con routerlogin.net), poi all'improvviso il collegamento è riuscito ma solo per alcuni secondi, impossibile quindi procedere con la configurazione. Sono collegato via Ethernet e ho già provato ad utilizzare cavi e computer diversi.
Sul modem a volte il led della connessione Internet è arancione ma per la maggior parte del tempo è semplicemente spento.

Sul sito ho trovato una guida che mi consiglia di collegare il router alla porta Ethernet dell'ONT installato dall'operatore ma in casa non ho nulla del genere, forse è interno al muro ma non ricordo che mi sia stata installata una scatoletta simile a quella mostrata nell'immagine.

Ho una connessione fibra-misto-rame, se ricordo bene è quindi una FTTC, non so se questo può aiutare.

Premetto che ancora adesso collegarmi anche solo al modem tramite browser è impossibile, a volte si collega giusto per farmi loggare ma poi è impossibile agire su nulla.

Non ho più idee e non sono neanche un grande tecnico, potete aiutarmi?

Grazie ancora del tempo dedicatomi, scusate il disturbo e la mia ignoranza in materia.

- Davide B.