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Salve, sono possessore del router R7000. Con l'ultimo aggiornamento del firmware alla versione V1.0.9.88_10.2.88 i miei dispositivi si connettono in wi-fi ma non hanno accesso ad internet. Tornando con un downgrade del firmware alla versione V1.0.9.64_10.2.64 tutto torna a funzionare regolarmente. Si prega di verificare. Grazie
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Hi, I'm the owner of the R7000 router. With the latest firmware update to version V1.0.9.88_10.2.88 my devices connect in wi-fi but do not have internet access. Returning with a firmware downgrade to version V1.0.9.64_10.2.64 everything returns to work properly. Please check. Thank you
E' stato un po' difficile arrivare a quella scelta, perché alla pagina suggerita non c'è quella voce, ma effettuando una ricerca sono riuscito a contattare il supporto tramite chat.
Mi è stato confermato che tale problematica è stata segnalata anche da qualche altro utente.
Gentile @archideb,
benvenuto nella community e grazie per la sua domanda e per la sua segnalazione. 🙂
La invitiamo a fare un factory reset del router, come consigliato dopo ogni aggiornamento, per poi procedere a risettare il router secondo le sue preferenze
Ho provato a fare anche un reset di fabbrica, ma nulla da fare.
In pratica è come se perdesse i dns. Infatti li cambio, funziona per qualche ora e di nuovo non naviga.
Li ricambio e torna a funzionare per un tempo determinato.
Facendo un downgrade il problema non si presenta, come non si è mai presentato da quando ho questo apparato, piu' di 2 anni di egregio lavoro svolto ininterrottamente.
visto il protarsi della sua problematica, la invito a mettersi in contatto con il nostro supporto tecnico a questa pagina, in modo da poter ricevere assistenza e risolvere il suo problema quanto prima.
per segnalare l'eventuale bug del firmware al nostro supporto tecnico, una volta cliccato questo link può cliccare su "ottieni risposte sui prodotti NETGEAR prima dell'acquisto"
E' stato un po' difficile arrivare a quella scelta, perché alla pagina suggerita non c'è quella voce, ma effettuando una ricerca sono riuscito a contattare il supporto tramite chat.
Mi è stato confermato che tale problematica è stata segnalata anche da qualche altro utente.
