Rispondere

R7000p disconnessioni molto frequenti

giando97
Tutor

R7000p disconnessioni molto frequenti

Il modello esatto è R7000P. Molto frequentemente il router si disconnette dal modem fibra di tim collegato in cascata, ho provato ad installare l'ultimo firmware V1.3.1.26_10.1.3 e a riconfigurarlo diverse volte, anche cambiando modalità da router ad access point. Come posso risolvere?

Grazie.

Model: R7000|Nighthawk AC1900 Dual Band WiFi Router
Messaggio 1 di 6
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: R7000p disconnessioni molto frequenti

Gentile @giando97,

Benvenuto nella Community.

 

Come si ristabilisce la connessione? Da sola o fa qualche cosa?

Come si comportano i LED quando perde la connessione?

 

Come si accorge che si disconnette? Non naviga più, nè via wifi che cavo?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 6
giando97
Tutor

Re: R7000p disconnessioni molto frequenti

Non navigo più nè cablato nè wifi.
Il led di internet diventa prima rosso poi si spegne completamente.
La connessione si ripristina da sola e dopo un po' fa di nuovo questo circolo vizioso
Messaggio 3 di 6
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: R7000p disconnessioni molto frequenti

Gentilissimo,

Grazie per la risposta.

 

Le chiederei di collegare un pc via cavo al modem ISP, lanciare cmd e scrivere ping 8.8.8.8 –t e lasciarlo continuare.

Nel momento in cui il router perde la connessione le chiederei di controllare cosa succede al ping, se continua a dare esito positivo (reply from...) o negativo (requested time out)

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 6
giando97
Tutor

Re: R7000p disconnessioni molto frequenti

Ho seguito la procedura è mi dice byte=32 durata=20ms TTL=57
Non dice niente altro.
Messaggio 5 di 6
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: R7000p disconnessioni molto frequenti

Gentile @giando97,

La ringrazio per la prova.

 

Le suggerirei a questo punto di contattare il supporto tecnico, facendo presente anche la prova fatta e che modem ISP continua a funzionare quando il router perde la connessione.

 

Le chiederei anche la gentilezza di aggiornare questo thread, una volta trovata la soluzione con gli esperti.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 6 di 6
Statistiche discussione
  • 5 risposte
  • 4155 visualizzazioni
  • 4 kudos
  • 2 con conversazione attiva