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R7100LG - Collegamento a mezzo SIM, attivazione DDNS e ReadyCloud

Buongiorno,
siamo il Comitato pro chiesa Sant Antonio di Dro, provincia di Trento.

 

Due anni fa abbiamo acquistato un modem router R7100LG, Versione firmware V1.0.0.52_1.0.6, in cui abbiamo inserito una schedina SIM per l’accesso ad internet e collegato 2 ipcam della Foscam.

 

Dall’inizio abbiamo avuto il problema che non funziona il vostro DDNS e nemmeno quello di terze parti, quindi per gestire/visualizzare le 2 ipcam abbiamo configurato l’app Foscam attivando il P2P ed inserendo il codice UID.

Abbiamo pensato che questa anomalia fosse da imputare al tipo di collegamento ad internet (a mezzo SIM)

 

Ora abbiamo collegato ad una porta USB del R7100LG un disco USB, che dopo la configurazione ReadySHARE possiamo condividere da PC windows, all’interno della LAN, ma non riusciamo a creare un utente ReadyCLOUD, per accedere da remoto.

Da specificare che sulla pagina ‘Storage USB, Impostazioni  di base’, richiamata dalla voce di menu ReadySHARE non vediamo la voce per impostare il ReadyCLOUD, ma solo le 3 seguenti:   Base  ---  ReadySHARE Printer  ---  Vault di Netgear. E’ questo fatto che probabilmente non ci permette di creare un utente ReadyCLOUD.

 

La soluzione per noi ottimale sarebbe quella di poter impostare il servizio DDNS in modo da poter accedere  ai dati a mezzo condivisione windows.

 

Visto quanto sopra chiediamo:

  1. Il fatto che non si riesca ad impostare il DDNS è dovuto al tipo di connessione ad internet (scheda SIM) ?
  2. Il fatto che non vediamo la voce ReadyCLOUD nella mappa ‘Storage USB, Impostazioni  di base’, richiamata dalla voce di menu ReadySHARE è anch’esso dovuto al tipo di connessione (scheda SIM)?.

 

 

Grazie per l’attenzione

Comitato pro chiesa sant Antonio – Dro

 

 

 

Messaggio 1 di 13

Soluzioni accettate
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NETGEAR Moderator

Re: Rif.: R7100LG - Collegamento a mezzo SIM, attivazione DDNS e ReadyCloud

Buongiorno @SantAntonioDro,

 

sono spiacente che il problema persista. Per un'assistenza più specifica, le suggerisco di mettersi in contatto con il Supporto tecnico.

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR


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Messaggio 12 di 13

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Rif.: R7100LG - Collegamento a mezzo SIM, attivazione DDNS e ReadyCloud

Dopo aver appurato che ci sono 3 tipi di connessioni ad internet a mezzo SIM:
- IP STATICO
- IP DINAMICO
- IP DINAMICO CONDIVISO
ed aver letto che il Dinamico Condiviso non permette l'utilizzo del servizio DDNS, ho purtroppo ricevuto conferma dal mio gestore che la mia SIM appartiene a quest'ultimo gruppo. 
Quindi proverò nell'unico modo possibile, creando una VPN.

Messaggio 2 di 13
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Rif.: R7100LG - Collegamento a mezzo SIM, attivazione DDNS e ReadyCloud

Resta aperta la seconda domanda: ...... è questo il motivo per cui non funziona nemmeno il readyCLOUD?

Messaggio 3 di 13
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NETGEAR Moderator

Re: Rif.: R7100LG - Collegamento a mezzo SIM, attivazione DDNS e ReadyCloud

Salve @SantAntonioDro,

 

benvenuti nella Community!

 

Innanzitutto, vi suggerisco di verificare di aver seguito le istruzioni del Manuale utente alla sezione Remotely Access a USB Device Using ReadyCLOUD.

L'ultimo firmware rilasciato per questo router risulta essere v1.0.0.56.

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR


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Messaggio 4 di 13
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Re: Rif.: R7100LG - Collegamento a mezzo SIM, attivazione DDNS e ReadyCloud

Buongiorno, grazie per la risposta.

Avevo letto il documento da lei gentilmente linkato. 

Nonostante sia inserito il dispositivo USB nel modem router, nel momeno in cui entro nella pagina dove dovrei creare l'account readycloud, mi apapre un attimo (il tempo di vedere delle icone di gestione mappa in alto a sinistra, ma poi sparisce subito ed appare una mappa dove mi dice che non ho nessun dispositivo ......
Preciso che su windows, in LAN, ho creato una  collegamento al dispositivo usb, tramite 'connessione ad unita di rete' è fuziona bene, finché sono in LAN. Quindi il dispositivo esiste!

 

  

Messaggio 5 di 13
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NETGEAR Moderator

Re: Rif.: R7100LG - Collegamento a mezzo SIM, attivazione DDNS e ReadyCloud

Salve @SantAntonioDro,

 

il primo passaggio dovrebbe essere la creazione dell'account ReadyCLOUD su readycloud.netgear.com. E' riuscito a completare il processo di creazione dell'account?

In caso negativo, potrebbe indicare nel dettaglio tutti i passaggi seguiti?

 

Dopo aver creato l'account ReadyCLOUD, è necessario registrare il router su ReadyCLOUD.

Dal suo messaggio precedente, mi sembra di capire che nel momento in cui va su  ADVANCED > USB Functions > ReadySHARE Storage, non vede l'opzione ReadyCLOUD.

 

Le suggerirei anche di aggiornare il router all'ultimo firmware.

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR


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Messaggio 6 di 13
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Re: Rif.: R7100LG - Collegamento a mezzo SIM, attivazione DDNS e ReadyCloud

Buongiorno, ringraziando per il cortese supporto, le invio le informazioni richieste:

 

 

//quote

il primo passaggio dovrebbe essere la creazione dell'account ReadyCLOUD su readycloud.netgear.com. E' riuscito a completare il processo di creazione dell'account?

In caso negativo, potrebbe indicare nel dettaglio tutti i passaggi seguiti?

quote\\

Nell'allegato documento Word trova una minuziosa descrizione dei passaggi eseguiti, con il risultato. 

 

//quote

Dopo aver creato l'account ReadyCLOUD, è necessario registrare il router su ReadyCLOUD.

quote\\

Non riuscendo a creare l'account ReadyCLOUD non riusciamo nemmeno a registrare il router.

 

//quote

Dal suo messaggio precedente, mi sembra di capire che nel momento in cui va su  ADVANCED > USB Functions > ReadySHARE Storage, non vede l'opzione ReadyCLOUD.

quote\\

Vedere documento word allegato.

 

//quote

Le suggerirei anche di aggiornare il router all'ultimo firmware

\\quote

Come da lei consigliato abbiamo upgradato il router alla 1.0.0.56.

 

 

Grazie per l'attenzione

 

 

Messaggio 7 di 13
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NETGEAR Moderator

Re: Rif.: R7100LG - Collegamento a mezzo SIM, attivazione DDNS e ReadyCloud

Salve @SantAntonioDro 

 

dagli screenshot inviati, sembra piuttosto che l'account ReadyCLOUD sia già stato creato, dal momento che le ultime due schermate mostrano proprio l'accesso a un account dal nome "Comitato sant Antonio Dro".

 

Presumibilmente, l'ultima schermata le dice che non ci sono dispositivi registrati perchè il router non è stato registrato sull'account.

Per registrare il router è necessario tornare all'interfaccia web del router (vedi immagine sottostante) e inserire nei campi appositi nome e password dell'account ReadyCLOUD, posto che l'account sembra effettivamente esistere già.

 

readycloud.PNG

 

Se non conosce le credenziali di accesso, le suggerisco di provare a recuperarle cliccando sul nome dell'account, nell'angolo in alto a destra della piattaforma ReadyCLOUD:

readycloud 2.PNG

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR


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Messaggio 8 di 13
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Re: Rif.: R7100LG - Collegamento a mezzo SIM, attivazione DDNS e ReadyCloud

Buongiorno,
il link in alto a destra della mappa 1 nel documento allegato, da lei evidenziato in giallo, da verifiche effettuate, non si gestisce l'account readyCLOUD ma quello MyNETGEAR.
Per verificare ciò, abbiamo cliccato su 'comitato sant antonio dro' e cambiato password,inserendo come password precedente quella dell'account MyNETGEAR ed è andato a buon fine il cambio.   

Abbiamo poi provato ad inserire le stesse credenziali nella parte inferiore della mappa 2, nella parte evidenziata,  sempre del documento allegato, ma ci ha dato errore nome utente e password.

Da quello che abbiamo capito, MyNETGEAR  e readyCLOUD sono 2 mondi diversi. 

Grazie per l'attenzione

Messaggio 9 di 13
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NETGEAR Moderator

Re: Rif.: R7100LG - Collegamento a mezzo SIM, attivazione DDNS e ReadyCloud

Salve @SantAntonioDro,

 

l'account ReadyCLOUD, una volta creato, può essere collegato all'account MyNETGEAR, in modo da accedere all'account ReadyCLOUD con le stesse credenziali dell'account MyNETGEAR.

Per i passaggi dettagliati, la invito a consultare l'articolo How do I upgrade my ReadyCLOUD account if I have a MyNETGEAR.com account?

 

Ribadisco nuovamente che gli screenshot inviati mostrano un account ReadyCLOUD che potrebbe quindi essere stato sincronizzato con l'account MyNETGEAR, come da processo descritto nell'articolo indicato.

Le suggerisco di accedere direttamente a readycloud.netgear.com per verificare, usando un browser diverso.

 

Potrebbe essere utile riprovare l'intero processo di registrazione del router da un browser diverso.

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR


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Messaggio 10 di 13
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Re: Rif.: R7100LG - Collegamento a mezzo SIM, attivazione DDNS e ReadyCloud

Abbiamo provato in ambedue le strade da lei indicate. Ma purtroppo senza successo!

Nel documento allegato può trovare la sequenza cronologica delle mappe incontrate.

Abbiamo anche cercato di recuperare l'utente, mediante l'inserimento dell'unica mail che abbiamo come associazione, ma come da mappe copiate, il sistema ci comunica che  non esiste un account ReadyCLOUD con l'unica nostra e-mail.

 

Per quanto riguarda le istruzione al sito How do I upgrade my ReadyCLOUD account if I have a MyNETGEAR.com account?, le abbiamo seguite, ma senza successo, Da notare che tali istruzioni prevedono di partire dall'account ReadyCLOUD per unirlo a quello MyNetgear, noi purtroppo abbiamo le credenziali MyNetgear ma non quelle ReadyCLOUD.

Messaggio 11 di 13
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NETGEAR Moderator

Re: Rif.: R7100LG - Collegamento a mezzo SIM, attivazione DDNS e ReadyCloud

Buongiorno @SantAntonioDro,

 

sono spiacente che il problema persista. Per un'assistenza più specifica, le suggerisco di mettersi in contatto con il Supporto tecnico.

 

Saluti,

Erika

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Messaggio 12 di 13
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Re: Rif.: R7100LG - Collegamento a mezzo SIM, attivazione DDNS e ReadyCloud

Buongiorno,

la ringrazio comunque per la pazienza e l'assistenza da lei prestata.

Messaggio 13 di 13
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