R8000 x6 non si collega a Internet se direttamente collegato a ONT. Provider TIM. Fibra FTTH

[fabioTRN]

Buongiorno,

ho seguito le indicazioni trovate su questo ed altri siti, ovverosia sotto i parametri di connessione Internet:

Selezionato il check-box che indica che il provider richiede la Login.

Indicati come user/password: numero_telefonico/timadsl

Selezionato PPPoE come Internet Service Provider. Idle Timeout = 5

In VLAN/IPTV Setup selezionato: By VLAN tag group e settato VLAN Id= 835

	Enable	Name	VLAN ID	Priority	Wired Ports	Wireless
	Internet	835	0	All	All

Collego l'ONT sulla porta INTERNET del Router, ma non ne vuole sapere di prendere la connessione.

Invece funziona perfettamente in cascata al Router di TIM (Hub+).

Sono per caso cambiati i parametri di connessione a TIM? A guardare quello che è configurato sul Modem TIM si direbbe di no.

Non riesco a capire dove metetre le mani per risolvere, anche perchè non c'è un log che dica cosa non gli piace al momento della connessione.

Qualcuno ha avuto lo stesso problema recentemente e ha risolto?

[SimonaCa]

Salve @fabioTRN,

Benvenuto nella Community NETGEAR Italia 🙂

Ha seguito i passaggi indicati nella Guida presente nella nostra Community per la sostituzione del modem dell'operatore? 

Per quanto riguarda i parametri di connessione, dovrebbe contattare l'operatore telefonico.

Le consiglierei anche di assicurarsi che l'R8000 sia aggiornato all'ultima versione firmware disponibile. 

Saluti,
Simona 
Team NETGEAR

[fabioTRN]

L'ho scritto sopra che ho seguito le guide presenti in questo sito.

Il firmware è aggiornato.

[fabioTRN]

Hardware Version	R8000
Firmware Version	V1.0.4.68_10.1.75

[SimonaCa]

Salve @fabioTRN,

Considerando che ha già seguito la guida per la sostituzione del modem dell'operatore e che il firmware sia aggiornato all'ultima versione disponibile, io le consiglierei di contattare direttamente il supporto tecnico. 

I colleghi sapranno darle un parere tecnico in merito a questa problematica e cercheranno di aiutarla nel trovare una soluzione al problema. 

Le auguro un buon proseguimento di giornata. 

Saluti,
Simona 
Team NETGEAR