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Router Wifi R6220 e app di gestione
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Salve,
scrivo poichè il mio router R6220 non viene rilevato nè da App Genie nè da App Nighthawk.
Tipi di errori App Genie:
- accesso locale con username e password del router non possibile: l'App rimane ferma nel tentativo di accesso ma non va
- accesso remoto via Netgear account: entro nel profilo ma non rileva alcun apparato quando nel mio account Netgear l'apparato l'ho aggiunto
Tipi di errori con Nightawk:
- faccio il login nell'App con il mio Netgear accoun, l'app rileva l'SSID della wifi ma non succede nulla di nulla
Cosa ho modificato al router:
- il router è in modalità router, non access point o bridge
- ho modificato username e password al menu web di configurazione
- ho effettuato l'aggiornamento firmware (ma gli stessi problemi con le App li avevo anche prima dell'aggiornamento)
- gli ho fissato l'IP LAN e messo in DHCP la WAN
- gli ho impostato lo spegnimento schedulato dell'interfaccia Wifi (ma ovviamente gli accessi alle App li ho provati con Wifi accesa)
- R6220 è collegato direttamente con cavo LAN a modem che fornisce connettività via CPE (es. Eolo)
Eventuali soluzioni?
Grazie. Saluti
Risolto Andare alla soluzione.
Soluzioni accettate
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Gentile @michy5
come le dicevo nella risposta precdente, anche tramite app non dovrebbe poter modificare altre impostazioni del router senza connettersi alla sua rete WiFi.
Il messaggio che mi ha allegato, infatti, le suggerisce di connettersi al WiFi del router e, tramite il percorso suggerito, "Menù ---> Impostazioni ---> Gestione Remota all'interno dell'applicazione", c'è la possibilità di attivare questa funzione.
Le indicazioni sono riportate allo stesso modo anche nella guida ufficiale dove viene anche confermato che bisogna essere connessi localmente al router per abilitare o disabilitare l'accesso remoto.
Saluti
Marco
Team NETGEAR
Tutte le risposte
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Re: Router Wifi R6220 e app di gestione
Gentile @michy5,
benvenuto nella community!
Per quanto riiguarda la app Genie, il modello R6220 non supporta il login attraverso la app, come viene segnalato in questo articolo.
Per quanto riguarda la app Nighthawk, posso suggerirle di provare a disinstallarla, far ripartire il suo smartphone e installarla nuovamente, raccomandandosi di scaricare sempre l'ultima versione aggiornata disponibile.
Saluti
Marco
Team NETGEAR
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Re: Router Wifi R6220 e app di gestione
Salve Marco,
la ringrazio per la risposta.
Le due operazioni che mi ha menzionato (disinstallazione App e riavvio smartphone) le ho già fatte varie volte (anche in ordine inverso). Per quanto riguarda il download dell'ultima versione, l'ho scaricata dal Market di Google quindi immagino sia effettivamente l'ultima versione a disposizione.
Resto in attesa di suo cortese riscontro.
Saluti, Michelangelo
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Re: Router Wifi R6220 e app di gestione
Salve Marco,
in effetti no, non ho provato con le credenziali di accesso del router. Farò un tentativo.
Una domanda a tal proposito: potrebbe creare problemi il fatto che ho modificato la password di accesso al router rispetto a quella di default? Il nome utente (admin) l'ho lasciato inviariato.
Saluti, Michelangelo
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Re: Router Wifi R6220 e app di gestione
Salve Marco,
ieri sera ho ritentato la procedura con Nighthawk selezionando il wizard NUOVA CONFIGURAZIONE DI SISTEMA e, riavviando il router quando l'app me l'ha richiesto, il router è stato riconsciuto e tutto funziona correttamente.
Approfitto per un'ultima domanda: per quanto riguarda il CONTROLLO DA REMOTO (che immagino si riferisca alla possibilità di gestire il router anche quando non si è sotto Wifi), l'app mi segnala il messaggio in allegato.
Devo abilitare qualche opzione nel web configuratore del router collegandovi via LAN?
Saluti, Michelangelo
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Re: Router Wifi R6220 e app di gestione
Gentile @michy5,
per abilitare il controllo da remoto, come suggerisce il messaggio della APP, basta entrare nel menù di configurazione del router da PC, collegandosi alla sua rete WiFi, ed eseguire i passaggi indicati.
In questo modo, accedendo alla app tramite il WiFi del router, dovrebbe essere possibile accedere al menù di configurazione per poter modificare alcuni settaggi comodamente attraverso lo smartphone.
Saluti
Marco
Team NETGEAR
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Re: Router Wifi R6220 e app di gestione
Salve Marco,
effettivamente se sono sotto la Wifi riesco a maneggiare alcune cose sul router utilizzando l'App.
La mia richiesta di controllo da remoto, però, era riferita alla possibilità di gestire il router anche quando sono fuori copertura Wifi (es. in 4G altrove).
Dalle prove che ho fatto sembra non essere possibile. Oppure sbaglio qualche passaggio?
Saluti, Michelangelo
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Re: Router Wifi R6220 e app di gestione
Gentile @michy5
L'app Nighthawk dovrebbe consentire di monitorare e controllare facilmente il WiFi di casa da qualsiasi luogo, ma non dovrebbe poter modificare altre impostazioni del router senza connettersi alla sua rete WiFi.
Saluti
Marco
Team NETGEAR
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Re: Router Wifi R6220 e app di gestione
Salve Marco,
chiedo scusa per il ritardo nella risposta.
Provando ad aprire l'APP Nighthawk in 4G ovviamente non mi rileva la Wifi del router.
Cliccando quindi su GESTIONE REMOTA, non mi risulta nessun prodotto in uso (vedi screenshot).
Resto in attesa di sue.
Michelangelo
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Gentile @michy5
come le dicevo nella risposta precdente, anche tramite app non dovrebbe poter modificare altre impostazioni del router senza connettersi alla sua rete WiFi.
Il messaggio che mi ha allegato, infatti, le suggerisce di connettersi al WiFi del router e, tramite il percorso suggerito, "Menù ---> Impostazioni ---> Gestione Remota all'interno dell'applicazione", c'è la possibilità di attivare questa funzione.
Le indicazioni sono riportate allo stesso modo anche nella guida ufficiale dove viene anche confermato che bisogna essere connessi localmente al router per abilitare o disabilitare l'accesso remoto.
Saluti
Marco
Team NETGEAR