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XR 500 Vs Fastweb Non si vedono

FabriSAM
Aspirant

XR 500 Vs Fastweb Non si vedono

Provo a chiedere anche qui visto che il supporto utenti sembra essere stato divorato in un buco nero.

Ho un piccolo problema con la configurazione in cascata del mio XR 500. 

Vi spiego il problema e cosa ho capito fino ad ora. 

 

Collegandolo al modem fastweb non rileva la rete e dice che il cavo potrebbe non essere collegato nel modo corretto. Effettuando la configurazione manuale l'XR 500 va effettivamente in rete ( lo si capisce dal fatto che fa gli aggiornamenti e la spia diventa bianca ) ma al PC non distribuisce internet, nemmeno forzando l'ip statico della sottorete.

 

Se si collega con il medesimo cavo il pc al modem fastweb si ha rete, quindi escluderei guasti al cavo o alla linea.

 

Collegando il mio vecchio Tp-link tra l'XR 500 e il modem fastweb, L'XR 500 vede internet si configura da solo e non mi da problemi. 

Voi direte e perchè non lasci in mezzo quel catorcio ?? Purtroppo è ormai troppo obsoleto e si resetta ogni 20 secondi. 

 

Grazie in anticipo

Messaggio 1 di 9
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: XR 500 Vs Fastweb Non si vedono

Gentile @FabriSAM,

Ha un caso aperto con il supporto tecnico?

Può indicarci il numero?

 

Relativamente al problema, come collega XR500 al modem Fastweb, a che porta? E' modem only o modem router?

 

XR500 assegna un IP al pc?

Se entra nella GUI, risulta connesso o meno?

 

Che DNS, IP, gateway hanno il router e il modem?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 9
FabriSAM
Aspirant

Re: XR 500 Vs Fastweb Non si vedono

Ha un caso aperto con il supporto tecnico? -- Si

Può indicarci il numero? -- Case Number - 40655189

 

 

Relativamente al problema, come collega XR500 al modem Fastweb, a che porta? Non so se ho capito correttamente la domanda il collegamento viene effettuato sulla porta gialla dell'XR500 quella dedicata alla WAN e che sul manuale è indicata anche per il collegamento in cascata 

 

E' modem only o modem router?  Penso modem router ma non ne sono cosi convinto 

 

XR500 assegna un IP al pc? No e non rileva la connessione tramite il wizard di auto-configurazione. Se forzo i dati di connessione della WAN invece lui riesce a navigare ma non da internet alla LAN

 

Se entra nella GUI, risulta connesso o meno? Non connesso, forzando i campi WAN invece dice in attesa ( o una cosa del genere al momento non lo ho sotto mano )

 

Che DNS, IP, gateway hanno il router e il modem?

 

XR500 : Gateway 192.168.1.254, DNS Fastweb 192.168.1.254, IP 192.168.1.1  < ---- Questi dati li devo inserire manualmente nella parte WAN del modem, da solo non rileva la presenza del cavo 

 

Fastweb: Gateway 93.41.147.129, DNS Fastweb 192.168.1.254, IP 192.168.1.254

 

 

 

Messaggio 3 di 9
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: XR 500 Vs Fastweb Non si vedono

Gentile @FabriSAM,

Può provare a mettere il modem del gestore in modalità modem only, in modo da renderlo trasparente?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 9
FabriSAM
Aspirant

Re: XR 500 Vs Fastweb Non si vedono

l'XR 500 ha due modalità, mi sembra di ricordare,  modem e access point, in entrabi i casi non da rete alla sua LAN.

 

Se inserisco tra il modem di Fastweb e l'XR 500 un ulteriore modem i problemi si azzerano e l'XR 500 magicamente inizia a funzionare. Mi chiedo se sia il dispositivo che non riconosce il router di fastweb se collegato direttamente.

 

 

Messaggio 5 di 9
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: XR 500 Vs Fastweb Non si vedono

Ps ho fatto presente al supporto tecnico che non ha ricevuto nessuna risposta.

 

Dovrebbero contattarla appena possibile.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 6 di 9
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: XR 500 Vs Fastweb Non si vedono

No, mi riferivo al modem Fastweb non al XR500.

Dovrebbe mettere il modem Fastweb in modem only/trasparent mode.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 7 di 9
FabriSAM
Aspirant

Re: XR 500 Vs Fastweb Non si vedono

Il modem fastweb può aprire solo una DMZ e non può andare in modem only. 

Messaggio 8 di 9
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: XR 500 Vs Fastweb Non si vedono

Le consiglierei di continuare con il supporto tecnico, a questo punto.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 9 di 9
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