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Aspirant

problema connessione internet D7800

buongiorno

ho un problema abbastanza fastidioso con un D7800 nighthawk comprato 1 settimana fa su amazon.

sono molto contento di questo router tuttavia quando lo accendo non si connette in automatico a internet, ma devo per forza entrare nella pagina di configurazione del router e su avanzate cliccare su "connetti" oppure testare la connessione. Solo allora si connette e non ci sono più problemi.

il mio provider è interplanet e li ho già contattati per risolvere il problema e per guardare la configurazione ma dal loro lato è tutto a posto.

Ho cercato anche su vari forum in internet ma non ho trovato nulla.

ho provato anche ad aggiornare il firmware alla versione .44 (l'ultima) ma non è servito.

Cosa potrei fare?

Messaggio 1 di 8

Soluzioni accettate
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NETGEAR Employee Retired

Re: problema connessione internet D7800

Gentile @jekrouter,
Grazie della risposta.

 

A questo punto e considerando che ha appena acquistato il D7800, le consigliamo di contattare il supporto tecnico per approfondire ed effettuare la migliore configurazione.
http://www.netgear.it/support/contact.aspx

 

Saluti
Federico
Team NETGEAR
 


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Messaggio 4 di 8

Tutte le risposte
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NETGEAR Employee Retired

Re: problema connessione internet D7800

Gentile @jekrouter,

Benvenuto nella Community!

Ha seguito le indicazioni presenti nella guida di installazione o il manuale utente da pagina 21?

Saluti
Federico
Team NETGEAR


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Messaggio 2 di 8
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Aspirant

Re: problema connessione internet D7800

si il collegamento l'ho fatto...prima c'era un filtro adsl che non funzionava bene

ora ho cambiato tutto con un filtro vdsl e la linea non cade più

il problema è il collegamento iniziale...praticamente il led "dsl" rimane rosso permanente e fino a che non forzo il collegamento non è connesso

sinceramente non so che fare perchè dal lato provider sembra tutto a posto. anzi, se io prima di collegare forzatamente il router vado a vedere le statistiche di connessione vedo che la mia adsl ha una velocità download di 20 MB e un upload di 1 MB..ma non si connette in automatico..

Messaggio 3 di 8
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NETGEAR Employee Retired

Re: problema connessione internet D7800

Gentile @jekrouter,
Grazie della risposta.

 

A questo punto e considerando che ha appena acquistato il D7800, le consigliamo di contattare il supporto tecnico per approfondire ed effettuare la migliore configurazione.
http://www.netgear.it/support/contact.aspx

 

Saluti
Federico
Team NETGEAR
 


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Messaggio 4 di 8
Aspirant

Re: problema connessione internet D7800

grazie

ho chiamato il supporto e mi hanno detto di sostituirlo alla amazon

ho aperto il ticket sostituzione

Messaggio 5 di 8
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Aspirant

Re: problema connessione internet D7800

oggi mi è arrivata la sostituzione, ho configurato ma c'è lo stesso problema

il router ha firmware 1.0.1.28

a questo punto penso sia la presa telefonica o non so..

me lo tengo così e proverò nuovi firmware quando usciranno

Messaggio 6 di 8
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NETGEAR Employee Retired

Re: problema connessione internet D7800

Gentile @jekrouter,

Grazie di averci tenuti aggiornati.

 

Potrebbe provare ad aggiornare il firmware all'ultima versione, in quanto la 1.0.1.28 non è l'ultima.

 

Successivamente se avesse ancora problemi contatti il supporto tecnico e faccia presente che ha già sostituito il dispositivo.

Saluti
Federico

Team NETGEAR


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Messaggio 7 di 8
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Aspirant

Re: problema connessione internet D7800

si si ma il router prima lo avevo già aggiornato alla 1.0.1.44

pensavo di averlo scritto prima..

Messaggio 8 di 8
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