router r7800 strano messaggio di genie

[Camillo]

salve! ho un r7800 perfettamente funzionante.Mai un problema.Firmware aggiornato . E ora vi spiego il motivo della presente.

Aprendo l'app di netgear genie mi appare,da qualche tempo, il seguente messaggio come da screenshot allegato.

il perchè non velo so dire.Cosa significa?  Sono al sicuro? Grazie in anticipo a tutti quelli che mi vorranno aiutare.

Un cordiale saluto.

[EvelinaS]

Bentornato Camillo 🙂

Quale versione dell'App Genie ha installato sul suo PC Windows? Noto che l'App mostra che sia disponibile la versione più recente, ha provato ad aggiornarla?

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR 

[Camillo]

grazie per la cortese risposta.Genie ha come ultima release 2.4.54, ma temo che se il problema dovesse  persistere(oggi stessa schermata),ho l'impressione che dovrò"formattare" il 7800, per gestire ancora il 7800 con genie dal momento che con la mashera,come da  screenshot inviato, mi viene impedito.Come mostrato,appare un indirizzo ip che sono riuscito ad individuare negli U.S.A.Non capisco il perchè della sua presenza.Cosa mi consigliate di fare ? Ringrazio per la tua collaborazione e di tutti coloro che vorranno aiutarmi.

[EvelinaS]

Gentilissimo Camillo,

Grazie per altre informazioni. La invito a mettersi in contatto con il team del supporto tecnico, gli Esperti procederanno con le opportune verifiche.

Rimaniamo in attesa di sue notizie.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR