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Re: D6000 Problemi di connessione

xXFra004Xx
Aspirant

D6000 Problemi di connessione

Salve, 

a Marzo 2017 ho acquistato un Netgear AC750 modello D6000 e sto avendo problemi con internet. Non si accende il led che indica il collegamento del modem a internet. Ho provato anche a chiamare l'operatore telefonico (Infostrada-Wind), ma per loro non vi è alcun problema di ADSL.

Spero possiate aiutarmi.

Messaggio 1 di 5
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D6000 Problemi di connessione

Gentile @xXFra004Xx,

Benvenuto nella Community e complimenti per il suo primo post 🙂

 

Che Firmware ha il modem router?

E’ collegato in cascata a un altro modem?

Ha da sempre avuto problemi? Come sono gli altri LED?

Quindi il modem router si collega e ad un certo punto si disconnette e il LED si spegne, ho capito correttamente?

Ha già consultato la sezione Troubleshoot with the LEDs nel manuale utente a pagina 189?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 5
xXFra004Xx
Aspirant

Re: D6000 Problemi di connessione

Salve,

il modem non è collegato in cascata ad un altro modem e sto avendo problemi da circa una settimana. I led accesi sono: quello dell'indicazione on/off, quello DSL, quello wi-fi e quello wps. Quando accendo il modem non si accende il led e di conseguenza non si collega a internet. Inoltre ho provato a consultare la parte del manuale da lei cansigliata ma non è cambiato nulla.

Messaggio 3 di 5
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D6000 Problemi di connessione

Gentile @xXFra004Xx,

grazie per le ulteriori informazioni.

 

Provi a:

  • cambiare il cavo (per accertarsi non sia un problema di cavo).
  • effettuare un Factory reset del modem

Se il problema persiste, lo provi in altro ambiente (ad esempio in casa di amici e/o parenti) per vedere se il problema si ripresenta.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 5
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D6000 Problemi di connessione

Gentilissimo @xXFra004Xx,

mi dispiace che le prove effettuate non abbiano risolto il problema.

 

A questo punto le consiglierei di contattare il supporto tecnico facendo presente tutte le prove già effettuate.

Le chiederei anche di aggiornare il thread al riguardo una volta trovata la soluzione.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 5 di 5
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