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D6220-100ITS non riconosciuto da win7 64bit

tempera
Aspirant

D6220-100ITS non riconosciuto da win7 64bit

Ciao, ho appena acquistato il modem D6220-100ITS, l'ho collegato allo smartphone tramite password indicata sulla confezione, tutto ok.

Poi l'ho collegato al pc (win7 64 64bit), non mi ha più richiesto la password, ho premuto il tastino bianco, ma dal pc non mi ha richiesto nessuna password, mi fa andare sul web ma in gestione risorse del pc mi segnala la mancata installazione dei driver (triangolino giallo).

E' normale?

 

Grazie

Saluti

Valter

 

Messaggio 1 di 12
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D6220-100ITS non riconosciuto da win7 64bit

Gentile @tempera,

Benvenuto nella Community

 

Quindi, se ho capito bene, ha settato il modem router tramite smartphone ed è andato a buon fine (naviga correttamente giusto?). Poi ha collegato il pc al network del modem router e riesce a navigare anche da lì.

 

Può inviarci uno screenshot del triangolo che vede in gestione risorse?

Che versione firmware ha installato nel dispositivo? E’ aggiornato?

 

Riesce ad accedere a www.routerlogin.net?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 12
tempera
Aspirant

Re: D6220-100ITS non riconosciuto da win7 64bit

Grazie Elisabetta,

hai compreso perfettamente la mia sitazione, ti allego gli screenshot

 

Saluti

Valter

 

Cattura.JPG

Cattura1.JPG

Cattura2.JPG

 

Messaggio 3 di 12
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D6220-100ITS non riconosciuto da win7 64bit

@tempera,

Grazie per gli screenshot.

 

Come collega il pc al router, wifi o ethernet?

Ha dispositivi connessi al router tramite porta USB?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 12
tempera
Aspirant

Re: D6220-100ITS non riconosciuto da win7 64bit

E' collegato al pc via ethernet e non ci sono altri dispositivi collegati

Messaggio 5 di 12
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D6220-100ITS non riconosciuto da win7 64bit

Gentile @tempera,

Ha provato a fare un reset del dispositivo?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 6 di 12
tempera
Aspirant

Re: D6220-100ITS non riconosciuto da win7 64bit

no, qual'è la procedura?

Grazie

Messaggio 7 di 12
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D6220-100ITS non riconosciuto da win7 64bit

Gentile @tempera,

Può trovare gli step a pagina 199 del manuale utente.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 8 di 12
tempera
Aspirant

Re: D6220-100ITS non riconosciuto da win7 64bit

Fatto, peggio di prima...ho dovuto utilizzar il vecchio modem/router per collegarmi alla rete

Messaggio 9 di 12
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D6220-100ITS non riconosciuto da win7 64bit

Gentilissimo,

a questo punto le consiglierei di contattare il supporto tecnico per ulteriore aiuto.

 

Le chiederei di aggiornare questo thread una volta trovata la soluzione.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 10 di 12
tempera
Aspirant

Re: D6220-100ITS non riconosciuto da win7 64bit

Lo restituisco ad Amazon....

Grazie

Messaggio 11 di 12
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D6220-100ITS non riconosciuto da win7 64bit

Gentilissimo,

ci dispiace che abbia deciso di restituirlo.

 

La ringrazio per avermi risposto

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 12 di 12
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