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Re: D7800 non vede hard disk

galby76
Aspirant

D7800 non vede hard disk

ciao a tutti, ho aggiornato il firmware, riavviato piu' volte il devie ma collegando un hd WD da 1,5 tb ad entrambe le porte usb, nessuna si accende e il router non vede l'hard disk idem ready share, che faccio? 

 Smiley Triste

ho letto bene che il d7800 non è ancora compatibile con il servizio cloud?

 

grazie 

Messaggio 1 di 8
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: D7800 non vede hard disk

Salve @galby76

 

Benvenuto nella Community!

Quale sistema di file utilizza su hard disk in questione (FAT32, NTFS, EXT3)? Collegandolo direttamente al PC funziona? Purtroppo, il D7800 non è ancora presente sulla lista dei router supportati. Può fare riferimento a questo sito ReadyCLOUD 

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

Messaggio 2 di 8
galby76
Aspirant

Re: D7800 non vede hard disk

prima l'ho formattato in ntfs poi exfat, in entrambi i casi collegato al pc direttamente funziona, collegato al router entrambe le porte non si accendono!

 

a me più che la funzione cloud interessava quella di backup che dal sito vedo deve funzionare ho letto le recensioni su amazon avro' un modem sfortunato??

 

per fare il reset per quanto va premuto il tasto sul retro?

 

grazie

 

 

Messaggio 3 di 8
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: D7800 non vede hard disk

Gentile @galby76

 

Grazie per altre informazioni. Quale versione del firmware ha installato sul D7800? Ha provato per caso a collegare altro USB disk al D7800? Nessun disco USB viene rilevato dal router? Se si, verifichi se le porte USB sono attivate. Acceda alla pagina di configurazione del D7800, poi apra la sezione ADVANCED > Advanced Setup > USB Settings, quindi verifichi se accanto la voce 'Enable any USB Device to the USB port' c'è la spunta su 'Yes'. Può fare riferimento alla pag. 163-164 del manuale d'utente

 

Se la problematica persiste effettui il ripristino del router alle impostazione predefinite, basterà premere il tasto reset per almeno 5 secondi.  Può fare riferimento alla pag. 222 del manuale d'utente

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

 

 

Messaggio 4 di 8
galby76
Aspirant

Re: D7800 non vede hard disk

FIRMWARE V1.0.1.10

 

PORTE USB ABILITATE

COLLEGATO ALTRO HD STESSO RISULTATO, IDEM CON CHIAVETTA  32 GB

 

L'HARD DISK è VISUALIZZATO NEI DISPOSITIVI ABILITATI MA LA LUCE RIMANE SPENTA

 

FACCIO RESET??

 

GRAZIE

 

Messaggio 5 di 8
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: D7800 non vede hard disk

Gentile @galby76

 

Grazie per la celere risposta. Si, proceda pure con il reset e nuova configurazione. In seguito verifichi il funzionamento delle porte USB.

 

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR  

 

 

Messaggio 6 di 8
galby76
Aspirant

Re: D7800 non vede hard disk

fatto reset, riprovato hd, chiavette, cambio porte

 

non si accendono le luci non riconosce hd

 

chiedo sostituzione in garanzia,attendo istruzioni

 

grazie

 

 

Messaggio 7 di 8
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: D7800 non vede hard disk

Salve @galby76

 

Grazie per il feedback.

Il dispositivo può essere sostituito presso il rivenditore o tramite il supporto tecnico attivando la Richiesta di sostituzione in garanzia [RMA].

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

Messaggio 8 di 8
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