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Aspirant

Download e ping instabile

Salve, ho dei grossisimi problemi con il modem netgear n600 DGND3700 v2, perché certe volte la connessione si rallenta ed il ping sale alle stelle (da 14 mega a 6 mega di download mentre il ping passa da 21 a 300). Cambiando il canale wifi la connessione si ripristina temporaneamente per poi peggiorare di nuovo dopo 5 minuti. Purtroppo é il terzo modem dello stesso modello che cambio ma il problema rimane. Cosa posso fare per risolvere?

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NETGEAR Employee Retired

Re: Download e ping instabile

Salve @Fabbro

 

Grazie per il post e Benvenuto nella Community!

 

Ha avuto la possibilità di provare il suo modem router su una diversa linea? Ha provato per caso a cambiare il filtro che divide il segnale DSL dalla linea telefonica? Chi è il suo gestore internet?

 

Verifichi se sono presenti altri dispositivi che trasmettono le onde Wi-Fi nei dintorni i quali potrebbero provocare le interferenze del segnale wireless del suo router. Può effettuare questa verifica scaricando l'App gratuita NETGEAR WiFi Analytics.

 

Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti.

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

 

 

 

Messaggio 2 di 9
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Aspirant

Re: Download e ping instabile

Prima avevo telecom ed ora ho infostrada. I problemi sono praticamente gli stessi.

No, non ci sono onde wifi che creano interferenze..

Messaggio 3 di 9
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NETGEAR Employee Retired

Re: Download e ping instabile

Gentile @Fabbro

grazie per l'aggiornamento.

 

La problematica si verifica dalla prima installazione del DGND3700v2 sulla linea? Anche i dispositivi collegati tramite il cavo al Modem Router DGND3700v2 riscontrano rallentamenti? Quale versione del firmware ha installato sul Router? Questi rallentamenti si verificano in modo casuale o solo nelle specifiche ore della giornata?

 

Rimaniamo in attesa di suoi riscontri.

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

 

 

Messaggio 4 di 9
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Aspirant

Re: Download e ping instabile

Purtroppo non posso provare con il cavo..
La problematica si verificava anche con la linea precedente

La versione é la: V1.1.00.26_1.00.26

I rallentamenti si verificano in modo casuale

Messaggio 5 di 9
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NETGEAR Employee Retired

Re: Download e ping instabile

Buongiorno @Fabbro

grazie per la risposta. 

 

Ha provato per caso la precedente versione del firmware  V1.1.00.24 disponibile per il DGND3700v2? La problematica si verifica su differenti firmware? Quando si verificano i rallentamenti quanti dispositivi utilizzano la rete Wi-Fi del router? Utilizza applicazioni o programmi

i quali utilizzano il segnale in backround per scaricare i file? 

 

Se la problematica si verifica su differenti firmware, le suggerirei di aprire il ticket di supporto per una ulteriore verifica circa il corretto funzionamento del suo Modem Router DGND3700v2. 

 

Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti.

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR

Messaggio 6 di 9
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Aspirant

Re: Download e ping instabile

No,ora provo

Non saprei, ora provo con il downgrade del firmware

Circa 8, ma nessuno utilizza internet in modo da far rallentare la connessione

No, nessuno

Messaggio 7 di 9
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Aspirant

Re: Download e ping instabile

Installando un firmware diverso non cambia nulla.. Nemmeno resettando cambia qualcosa

Messaggio 8 di 9
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NETGEAR Employee Retired

Re: Download e ping instabile

Salve @Fabbro

grazie per l'aggiornamento e ulteriori verifiche. 

 

Ha provato di cambiare il filtro che divide il segnale DSL dalla linea telefonica? Se la problematica persiste le suggerirei di aprire il ticket di supporto per l'ulteriore verifica. Raccolga tutti i test che ha potuto effettuare e i risultati ottenuti, in modo da agevolare la ricerca delle possibili cause. 

 

A disposizione per ulteriori chiarimenti. Buona giornata.

 

Evelina

Team NETGEAR 

 

 

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